Dos errores importantes que pueden ocurrir durante la investigación de mercados

Realizar una investigación de mercado ayuda a los empresarios a decidir si las nuevas empresas son viables y evaluar la demanda de los consumidores de diferentes productos y servicios. Esto puede ser particularmente útil para las empresas más pequeñas que intentan hacer crecer su negocio. Si bien la investigación de mercado es importante para comprender mejor las preferencias de los consumidores, las prácticas de investigación deficientes pueden llevar a juicios inexactos sobre lo que los clientes quieren y cómo es probable que se comporten. Las encuestas de consumidores sesgadas y las conclusiones sobre los resultados de las encuestas son dos fuentes principales de errores de investigación de mercado.

Error de encuesta

Las encuestas son la forma más común de investigación de mercado que realizan las empresas. Hacer a los consumidores una serie de preguntas, ya sea en forma de una encuesta telefónica, un cuestionario escrito o una encuesta basada en la web, puede proporcionar a una empresa grandes cantidades de datos rápidamente. Las preguntas de la encuesta sesgada son una fuente importante de error de investigación de mercado. Las empresas a menudo plantean de manera inadvertida preguntas importantes a los consumidores, lo que les lleva a elegir ciertas opciones de respuestas de encuestas sobre otras. Por ejemplo, si una encuesta indica que los expertos creen que algo es cierto y luego pregunta si el encuestado está de acuerdo, la pregunta es parcial porque las personas tienden a confiar en las opiniones de los expertos.

Error de correlación para la causalidad

El error de correlación entre la causa y la causalidad es un error común que puede surgir al analizar los datos de investigación de mercado. Una correlación es una relación estadística entre dos variables, donde una variable tiende a aumentar o disminuir a medida que otra variable aumenta o disminuye. Por ejemplo, es probable que el uso de limpiaparabrisas en los automóviles tenga una fuerte correlación con el clima lluvioso. Esto no debe implicar que el uso de limpiaparabrisas cause la lluvia. Saltar a conclusiones sobre las correlaciones en los datos puede llevar a decisiones deficientes.

Haciendo encuestas imparciales

Es importante pensar cuidadosamente cómo se hacen las preguntas de la encuesta para reducir los sesgos de la encuesta. Las preguntas cortas que usan palabras simples y no atraen a las emociones son mejores para provocar respuestas imparciales que las preguntas largas que usan palabras coloridas. El hecho de no proporcionar opciones de respuesta adecuadas también puede resultar en resultados de encuestas sesgadas. Las opciones de respuesta deben cubrir la gama completa de respuestas posibles o proporcionar una opción de "rellenar el espacio en blanco" para que los encuestados tengan la oportunidad de elegir sus propias respuestas.

Consideraciones

Una formación académica en estadística y marketing puede ayudar a los empresarios a reconocer errores en la investigación de mercados y al análisis de datos. Los propietarios de negocios que no tienen experiencia personal con estadísticas e investigación de mercado deben considerar trabajar con un consultor o mentor para ayudarlo a elaborar encuestas útiles y analizar datos.