Ejemplos de continuidad en planes operativos.

Cuando es propietario de un negocio, no es suficiente simplemente administrar bien la empresa y construir una base de clientes. También debe planificar la posibilidad de una interrupción del negocio debido a un evento imprevisto, como un desastre natural. Muchas empresas cometen el error de no desarrollar un plan de continuidad de operaciones (COOP). Para el propietario de un negocio preparado, un COOP puede ser la mejor inversión en su futuro.

Continuidad de Operaciones

Todas las empresas tienen requisitos que son críticos para su función. Es posible que tenga una impresora contratada para crear boletos o un equipo especializado con el que no puede hacer negocios. Si pierde su equipo o su proveedor en un desastre, ¿cómo los reemplazará? Si su proveedor está fuera de la ciudad, ¿se registra su número de teléfono solo en el trabajo? ¿Puede operar si sus registros de clientes se pierden en una inundación, o si solo se almacenan en el disco duro de su computadora recientemente frita? Un COOP lo obliga a pensar analíticamente sobre su negocio, identificar sus recursos críticos, personal y debilidades, luego construir contingencias y ponerlas en un plan.

Análisis de Impacto del Negocio

La primera tarea en el desarrollo de un COOP es hacer un Análisis de Impacto Empresarial (BIA). El BIA reduce su negocio a sus funciones principales y lo ayuda a identificar la estructura más básica que necesita para continuar operando. Mire su función de negocio por función para determinar qué funciones son las más críticas y deben continuar para que su negocio sobreviva al desastre. Tener en cuenta el impacto financiero y operacional; Procesamiento de pedidos y distribución, por ejemplo. Identifique el personal, los recursos, el equipo y los sistemas necesarios para sobrevivir con solo los servicios esenciales, y determine cuándo los servicios ausentes lo afectarán de manera adversa.

Los riesgos

Identifique los riesgos potenciales para su organización para determinar el mejor plan de contingencia para los activos afectados. Si determina que la cantidad mínima de personal de oficina que necesita es 50, por ejemplo, busque una ubicación alternativa que se ajuste a 50 trabajadores y asegúrese de que esté disponible. Si tiene equipo especializado en un patio abierto que es propenso a tornados, determine la cantidad mínima de máquinas que debe tener para evitar interrupciones y busque una ubicación alternativa para almacenar ese equipo durante la temporada de tornados. No creas que te estás excediendo en tus peores escenarios. Pero no planee huracanes si su área solo recibe ventiscas.

Resistencia

Cuando analice su negocio tan de cerca, identificará fallas fácilmente corregibles que harán más probable la recuperación. Por ejemplo, si tiene una función crítica que solo una persona puede realizar, entrene a otra persona en caso de que la persona con experiencia no esté disponible durante un desastre. Si realiza todas sus tareas críticas en una ubicación, considere descentralizarlas, por lo que todas las funciones críticas no están tan concentradas. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos críticos cada noche, de que se incluyan los elementos que identificó como críticos y de mover una copia a una ubicación separada.