Cómo se usa el Wi-Fi para atraer clientes

Un punto de acceso Wi-Fi en una empresa permite a los clientes conectarse a Internet sin utilizar cables. Los visitantes pueden usar dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, computadoras portátiles o tabletas para enviar o recibir correos electrónicos, acceder a sitios web o realizar otras acciones a través de Internet. Los minoristas y las empresas del sector hotelero, como hoteles, restaurantes y organizadores de eventos, configuran puntos de acceso Wi-Fi para atraer nuevos clientes y aumentar la lealtad de los existentes.

Hoteles

Los hoteles ofrecen instalaciones de Wi-Fi a los clientes como una forma de diferenciar su servicio. El Wi-Fi es particularmente importante para los viajeros de negocios porque les permite mantenerse en contacto con sus compañías y realizar trabajos que requieren una conexión a Internet. Otros huéspedes del hotel aprecian la conveniencia de navegar por la Web para conocer las atracciones locales o utilizar el correo electrónico para mantenerse en contacto con sus familias.

Cafeterías

Un punto caliente de Wi-Fi en una cafetería o restaurante ofrece un valor agregado a los clientes, especialmente si el servicio es gratuito. Las personas de negocios que viajan pueden ponerse al día con el trabajo relacionado con Internet en un ambiente relajado, en lugar de intentar encontrar una conexión a Internet en un área pública. Las cafeterías con puntos calientes de Wi-Fi también son lugares de reunión convenientes para personas de negocios que pueden necesitar acceder a información a través de Internet durante una reunión.

Minoristas

Los minoristas que configuran puntos de acceso Wi-Fi pueden atraer clientes al aprovechar un concepto conocido como "comercialización móvil". Los productos con códigos de barras especiales, llamados códigos de barras 2D, pueden transmitir mensajes a los consumidores con teléfonos inteligentes. Los códigos de barras proporcionan imágenes del producto en uso, hacen ofertas especiales y comunican mensajes promocionales. La información de los códigos de barras puede mejorar la experiencia de compra de los clientes y diferenciar una tienda de otros minoristas.

Lealtad a la marca

Los dueños de negocios que ofrecen Wi-Fi pueden atraer clientes leales y regulares que aprecian la conveniencia y el valor del servicio. El Wi-Fi también es importante para fomentar la lealtad a la marca de las empresas con puntos de venta en varios lugares. Una pequeña cadena de cafeterías, por ejemplo, puede convertirse en la primera opción para los clientes cuando están en la carretera.

Popularidad

La firma de investigación In-Stat predice altos niveles de crecimiento continuo en el número de empresas que configuran puntos de acceso Wi-Fi, con una demanda impulsada por el creciente número de personas que usan teléfonos inteligentes y tabletas.