Ejemplos de una estrategia de entrenamiento

Una estrategia de capacitación está diseñada para lograr un objetivo educativo, como enseñar una nueva habilidad o actualizar a los empleados sobre los cambios en la política de la empresa. La creación de estrategias de capacitación proporciona información enfocada que ofrece valor a los empleados al crear un conjunto de habilidades mejoradas, y a la compañía mediante el desarrollo de un personal mejor preparado.

Comportamiento del empleado

Las estrategias de capacitación en comportamiento de los empleados incluyen capacitación en sensibilidad, acoso y comunicación con los empleados. Cuando está desarrollando una estrategia para una estrategia de capacitación en comportamiento de los empleados, debe tener objetivos específicos. Por ejemplo, la capacitación sobre el acoso sexual debería ser más que leer las leyes de empleo y recitar la política de la empresa. Desarrolle una estrategia de capacitación que ayude a los empleados a comprender los efectos del acoso en la víctima y los efectos que puede tener en la carrera de un empleado infractor.

Entrenamiento de liderazgo

Las empresas interesadas en promover desde dentro y asegurarse de que están ofreciendo una trayectoria profesional viable para los empleados proactivos a menudo crean programas de capacitación en liderazgo. Los programas pueden consistir en clases de capacitación en administración y luego en un seminario realizado por un tercero que se especializa en capacitación en administración. La estrategia de capacitación de liderazgo genérico no ofrece el mismo valor que una estrategia enfocada que desarrolle líderes para su empresa. Por ejemplo, parte de su estrategia de capacitación en liderazgo debe ser capacitar a los futuros gerentes en aspectos detallados de su operación departamental. Un aprendiz de administración para el departamento de contabilidad debe estar capacitado para comprender cada tarea de trabajo en el departamento en lugar de someterse a sesiones de capacitación genéricas que no ofrecen información sobre cómo se maneja la empresa.

Entrenamiento de pares

La capacitación de compañeros, o la capacitación en el trabajo, puede ser una estrategia de capacitación efectiva porque enfatiza la enseñanza de los empleados a través de la experiencia práctica. Para capacitadores de pares, elija solo a aquellos empleados que tengan experiencia significativa y que hayan expresado interés en convertirse en capacitadores. Junto con el gerente departamental y el departamento de recursos humanos, los capacitadores de pares desarrollan programas paso a paso para ayudar a que los nuevos empleados adquieran una competencia básica en tareas laborales mediante la capacitación práctica.

Juego de rol

El juego de roles es una estrategia de capacitación que los empleadores pueden usar en cualquier situación, pero es especialmente útil en trabajos que tienen contacto con el público. El personal de ventas, servicio al cliente y reparaciones debe colocarse en un programa de capacitación de juego de roles regular para aprender cómo abordar las situaciones de los clientes. En el juego de roles, el gerente interpreta a la parte del cliente, por lo que puede instruir al empleado sobre cómo interactuar con esos clientes. Por ejemplo, si la compañía está creando una nueva política que afectará la capacidad de un cliente para devolver un producto, los representantes de servicio al cliente pueden jugar un rol con los gerentes para aprender qué decirles a los clientes y cómo responder a las preguntas de los clientes.