Guía de etiqueta de negocios y modales en el lugar de trabajo

La etiqueta comercial y los modales en el lugar de trabajo establecen el estándar de profesionalismo para su empresa. La gente de ventas que trata directamente con el público necesita modales y etiqueta pulidos. Los clientes potenciales formarán su percepción de su negocio en función del comportamiento y la profesionalidad de su personal de ventas. Muchas empresas envían a sus empleados que tratan con clientes a cursos especializados que se centran en la etiqueta empresarial.

Historia

Antes de la década de 1960, los hombres dirigían casi todos los negocios y las mujeres se quedaban en casa para administrar las responsabilidades domésticas. Los eventos fuera del lugar de trabajo, como cenas y fiestas, eran estrictamente de carácter social. Los hombres llevaban tarjetas sociales con ellos solo con su nombre para entregar a nuevos conocidos. Nunca llevaron tarjetas de visita a estos eventos sociales destinados a la familia, los amigos y la diversión. Ahora, con los gadgets e innovaciones tecnológicas ubicuas, hombres y mujeres realizan negocios casi constantemente. Como resultado, los estándares de etiqueta y profesionalismo empresarial han evolucionado para adaptarse a la vida moderna.

Significado

Aquellos que no practican la buena etiqueta y los buenos modales cuando realizan negocios pueden experimentar obstáculos para el éxito. Ganar dinero y ganarse el respeto de los demás es más fácil para aquellos que saben cómo interactuar adecuadamente con las personas. Los empleados no solo deben practicar los modales adecuados en el sentido tradicional, sino también cuando interactúan con otros mediante las diversas plataformas electrónicas disponibles en la actualidad. El uso adecuado de estas herramientas puede aumentar la productividad y agregar una imagen positiva para su empresa. El uso indebido puede llevar a una imagen pública dañada y una disminución de los ingresos.

Tipos tradicionales

La etiqueta tradicional consiste en saber cómo comportarse cuando se cena en diversas situaciones, cómo saludar a los superiores y subordinados, cómo llevar a cabo una reunión de negocios y cómo vestirse adecuadamente para una variedad de eventos. Cada empleado debe cuidar su imagen personal y siempre debe estar bien arreglado cuando está en público. Ya no es un paso en falso dirigirse a un ejecutivo por su nombre de pila, pero algunos ejecutivos de mayor edad pueden sentirse ofendidos por ser abordados de esta manera por un colega muy joven, por lo que los empleados siempre deben jugar de forma segura.

Tipos tecnologicos

Las cosas como el correo electrónico, los teléfonos celulares, los teléfonos e Internet deben ser utilizados por los empleados de una manera formal y profesional. Los empleados deben incluir una línea de asunto clara y concisa en los correos electrónicos, responder correctamente a los correos electrónicos y enviarlos solo a aquellos que necesiten ver el correo electrónico. No deben responder a las llamadas personales del teléfono celular ni participar en una comunicación basada en texto mientras realizan un trabajo o durante las reuniones. Las redes sociales en Internet pueden beneficiar a las empresas de muchas maneras, pero cuando los empleados las usan de manera inadecuada, pueden causar daños a la empresa de manera profunda. Las empresas deben implementar una política de redes sociales y hacer que todos los empleados estén al tanto de la política en el momento de la contratación.

Formación

Muchas compañías ofrecen capacitación formal en etiqueta de negocios, incluidas comunicaciones, atuendos, redes, etiqueta de negocios internacionales y capacitación en etiqueta de nuevos empleados. Los dueños de negocios pueden comprar materiales de autoaprendizaje para entregar a los nuevos empleados o hacer arreglos para que los empleados asistan a un seminario de uno o dos días. Algunos expertos en etiqueta visitan los negocios y capacitan a los empleados en una sala de reuniones.