Cómo quitar un virus de una computadora portátil que no entrará en modo seguro o normal

Muchos virus cortan de inmediato su capacidad para ejecutar un análisis completo de virus. Esto puede incluir el bloqueo del modo seguro o incluso la corrupción de archivos clave del sistema hasta el punto de que no pueda iniciar sesión. Eliminar estos virus implica comprender qué archivos agregó el virus y acceder a su disco duro fuera de su sistema operativo habitual.

Antes de que empieces

Una vez que su computadora esté infectada, debe tomar algunos pasos preparatorios inmediatos. Primero, desconecte la computadora infectada de la red para evitar la propagación continua del virus y detener cualquier impacto en la red. Además, asegúrese de tener un segundo dispositivo que pueda acceder a Internet y navegar por la Web, ya sea un teléfono inteligente o una segunda computadora. Finalmente, entienda cómo ajustar la opción de inicio de su computadora infectada. Esto se puede hacer modificando la configuración en el BIOS, accediendo presionando las teclas F1 o Del inmediatamente después de que la computadora se encienda. Algunas computadoras también le dan la opción de cargar un "menú de arranque".

La mayoría de los virus están bien documentados a través de varias firmas antivirus respetadas, incluidas McAfee y Symantec (ver Recursos). Con un dispositivo separado, busque la información clave sobre su infección de virus, como la ventana emergente que recibió antes del cierre o el nombre del virus.

Sistema Operativo Antivirus

La clave para eliminar su virus es crear un entorno operativo separado, no infectado, donde pueda ejecutar un análisis en el disco duro infectado. Existen muchas herramientas diferentes para lograr esto, incluido un "entorno preinstalado" basado en una unidad de CD o flash. Una PE esencialmente carga una versión reducida de Windows o Linux sin usar su disco duro. Muchos discos de medios PE, como UBCD4Win y AVG Rescue CD (ver Recursos), incluyen las herramientas para ejecutar un análisis completo de eliminación de virus. Descargue y grabe estos discos, o móntelos en una unidad USB, y luego inicie el sistema operativo almacenado en ellos utilizando la CPU, la memoria y el video de la computadora infectada. Una vez iniciado, podrá ejecutar herramientas de diagnóstico como si simplemente estuviera trabajando en Windows.

Remoción manual

Si no tiene una grabadora de CD o un lector, puede instalar el disco duro infectado como una segunda unidad en una PC diferente. Al hacer esto, inicia desde el buen disco duro de la computadora y simplemente navega por los archivos de la unidad infectada. En este modo, puede seguir las instrucciones de eliminación manual enumeradas en línea a través de muchas bases de datos de virus acreditados, como Symantec o McAfee (ver Recursos). Tenga cuidado en este modo para no dañar más su PC; las instrucciones de eliminación manual a menudo requieren que realice cambios en los archivos clave del sistema y en el registro. Realizar modificaciones incorrectas o eliminar el archivo incorrecto puede dañar aún más su PC.

Comenzar de nuevo

En el caso de que los discos de PE y una computadora por separado no solucionen el problema, deberá formatear y reinstalar. Asegúrese de instalar primero su disco duro en una computadora por separado y, si es posible, copie los documentos de los que aún no ha realizado una copia de seguridad. Luego, devuelva el disco duro a su computadora original y vuelva a instalar su sistema operativo desde los discos que lo acompañan, o usando sus propias opciones de recuperación. Asegúrese de llevar a cabo un nuevo formateo del disco duro durante este proceso, para evitar una nueva infección.