Cómo manejar a un empleado que no te respeta

Un empleado en el lugar de trabajo que no lo respeta puede ocasionar numerosos problemas: baja moral y resentimiento por parte de otros empleados, pérdida de producción debido a conflictos internos y alienación de los clientes que están sujetos a la falta de armonía en el negocio. Al tratar con un empleado insubordinado, debe tener cuidado de documentar los problemas, no ser confrontativo y ser firme en la resolución de los problemas subyacentes.

1.

Distribuya pautas claramente definidas que describan la política de la compañía para un comportamiento aceptable y no aceptable en el lugar de trabajo. En caso de que deba discutir la falta de respeto con un empleado, estas pautas servirán como punto de referencia.

2.

Trate la primera instancia de falta de respeto antes de que se salga de control y tenga el potencial de extenderse al resto de la compañía. Haga una cita para hablar con el empleado infractor en privado y solicite que otro gerente o representante de recursos humanos forme parte de la reunión.

3.

Describa tranquilamente su preocupación por la falta de respeto del empleado y utilice ejemplos específicos que indiquen un comportamiento irrespetuoso. Por ejemplo, tenga en cuenta si un empleado lo interrumpió durante una presentación, hizo comentarios despectivos a sus compañeros de trabajo, ignoró una directiva o lo contradijo con un cliente.

4.

Permita que el empleado tenga tiempo para exponer su caso. Si el empleado afirma que el incidente fue un malentendido o un lapso no profesional en el juicio, acepte la disculpa, reitere la política de la compañía por un comportamiento aceptable en el lugar de trabajo y observe la interacción en el archivo de trabajo del empleado. Si el empleado identifica una razón subyacente para el problema, como la falta de confianza en su juicio o la capacidad de toma de decisiones y gestión, diríjase directamente. Justifique su posición citando ejemplos específicos o cuestione la reclamación del empleado directamente.

5.

Pregunte al empleado que no respeta el resultado que desea obtener de la reunión. Su respuesta le permitirá saber si tiene un pequeño desacuerdo que se pueda resolver fácilmente o si existe un problema más profundo que solo continuará contaminando el lugar de trabajo.

6.

Tome medidas para despedir al empleado que habitualmente es irrespetuoso. Para evitar enredos legales, siga la política de la compañía con respecto a los pasos para la terminación.

Consejos

• Si un empleado de otro modo agradable de repente se vuelve irrespetuoso, pregunte acerca de otras cosas que suceden en su vida fuera del trabajo que pueden ser la raíz del problema. Los empleados que atraviesan problemas personales, como el divorcio o el cuidado de un ser querido, pueden eliminar sus frustraciones en el trabajo sin querer.
• Documente todos los ejemplos de comportamiento irrespetuoso de los empleados. Esta información será útil si necesita confrontar al empleado o justificar su despido.

Advertencia

• Si un empleado tiene el potencial de volverse descontento y violeta, colóquelo inmediatamente de licencia mientras discute sus inquietudes con un abogado que se especializa en derecho laboral.