Cómo presentar una queja con Skype
El servicio de voz sobre IP de Skype agiliza el proceso de comunicación con socios comerciales o empleados en línea, siempre que todo funcione correctamente. Encontrar errores o problemas al hacer uso del servicio puede ser más que frustrante; También puede conducir a la pérdida de productividad. Skype ofrece asistencia y soluciones para algunos de los problemas más comunes con el servicio, pero puede presentar una queja directamente si considera que estas pautas no abordan su problema.
1.
Vaya a la página de solicitud de soporte de Skype (enlace en Recursos) e ingrese su nombre y contraseña de Skype.
2.
Haga clic en el botón "Iniciar sesión" y luego seleccione un tema que coincida con su queja de la lista de problemas.
3.
Seleccione una opción de la lista "Elija un problema relacionado" para ver posibles soluciones a su problema.
4.
Haga clic en el botón "Continuar solicitud de asistencia" si ninguna de las soluciones ofrecidas aborda su queja.
5.
Haga clic en el botón "Enviar un correo electrónico" en la sección "¿Cómo desea contactarnos?" Página y luego ingrese los detalles solicitados. El formulario requiere su país, idioma preferido, nombre y dirección de correo electrónico.
6.
Ingrese un asunto para su queja en el espacio provisto y luego seleccione un dispositivo relacionado con su problema de la lista desplegable. Si su queja no está relacionada con una computadora, teléfono móvil, tableta, televisor o dispositivo de juego, seleccione "Ninguno" u "Otro" de la lista.
7.
Ingrese los detalles de su queja en el cuadro "Descripción" y luego haga clic en el botón "Enviar solicitud de soporte". Sea lo más específico posible con su queja para que el soporte de Skype resuelva el problema. Skype investigará la queja y se comunicará con usted a la dirección de correo electrónico especificada cuando ingrese sus datos, con posibles soluciones o información sobre cómo proceder.
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