¿Cómo un propietario de peluquería pasa un día de trabajo?

El propietario de un salón de belleza está continuamente en movimiento trabajando con los clientes y el personal. Este propietario de una pequeña empresa debe participar diariamente para que la empresa sea rentable. Su día promedio requiere que se concentre en los detalles para ayudar a que los clientes estén contentos con el servicio del salón. Los días largos incluyen reunirse con clientes, supervisar empleados, mantener la apariencia del salón, administrar los libros, publicitar y mantenerse al tanto de los acontecimientos profesionales.

Reservar y saludar a los clientes

El propietario de un salón lógicamente podría comenzar su día reservando y saludando a los clientes. Necesita mostrar un enfoque cálido pero profesional al consultar a los clientes sobre los servicios que desean para el día, el estilo que desean y si hay un estilista particular que desean. Es posible que el propietario deba presentar al cliente a la persona del personal que será responsable de los servicios. El trabajo del dueño con los clientes no termina ahí. Durante la cita, debe verificar lo que está sucediendo, evaluar qué tan bien se están llevando el cliente y el estilista e intervenir con sugerencias, consejos o asistencia según sea necesario.

Personal de supervisión

A lo largo del día, el propietario de un salón deberá atender las necesidades del personal. A menudo observará qué tan bien está funcionando su personal en términos de servir a los clientes, mantener sus estaciones y hacer un buen uso de su tiempo en el salón. Es posible que deba recordarle a los miembros del personal que mantengan un ambiente profesional. Por ejemplo, el propietario del salón puede recordar al personal que no use sus teléfonos celulares en las áreas donde habitan los clientes. El propietario del salón también debe ser experto en evaluar la técnica de los estilistas para realizar mejoras cuando sea necesario. El propietario del salón también puede usar parte de su día para ubicar talleres profesionales para que su personal asista.

Asegurar la limpieza del salón

La limpieza del salón es una de las principales preocupaciones diarias para el propietario. Debe asegurarse de que el personal mantenga limpias todas las áreas, incluidas sus estaciones, el área de espera, el lugar donde se realiza el lavado del cabello y la sala de descanso. El piso, o una sección del mismo, debe barrerse después de cada cliente. Los instrumentos de corte deben ser esterilizados y organizados. Revistas y libros deben ser ordenados periódicamente. El pedido de suministros de limpieza debe estar a la orden de los propietarios en los días dados.

Manejar quejas de los clientes

La gestión de las quejas de los clientes a menudo se requiere del propietario del salón durante el día. Incluso sus mejores estilistas no podrán complacer a todos los clientes que reserven una cita. Es esencial que el propietario del salón intervenga y suavice la situación. Esto podría significar que el cliente le explique nuevamente lo que quiere exactamente al estilista mientras el propietario del salón escucha, y luego que el estilista comience nuevamente bajo la supervisión del supervisor. La situación podría volver a ocurrir después de que se haya completado todo el estilo. En este punto, el propietario debe equilibrar el hecho de apaciguar al cliente, tal vez con un descuento en el servicio, y apoyar a un miembro de su personal al asegurarle la calidad de su trabajo. El propietario del salón tiene que usar fuertes habilidades interpersonales para manejar estas y otras situaciones típicas en las que un cliente no está satisfecho porque, según Education-Portal.com, el propietario tiene la última palabra en todas las disputas.

Deberes administrativos

En algún momento durante la jornada laboral, el propietario de una pequeña empresa debe mirar los libros. La gestión de la contabilidad de la tienda es fundamental. Un propietario debe mantener registros y atenerse a un presupuesto. Durante la jornada laboral, el propietario debe evaluar los suministros para determinar qué se debe pedir. Aparte de los productos utilizados en el salón, el establecimiento puede ofrecer productos para el cabello adicionales para la venta a los clientes, por lo que esto debe tenerse en cuenta. Es importante que el gerente del salón asegure que los productos utilizados y vendidos en el salón sean seguros y efectivos.

Esfuerzos de mercadeo

El propietario del salón a menudo usará parte de una jornada laboral para desarrollar ideas para promover el negocio. Dicha mercadotecnia puede incluir anuncios clasificados o promoción de redes sociales, como crear una página que contenga información sobre el salón y sus servicios. El propietario también debe establecer contactos con la comunidad empresarial local; Los propietarios pueden trabajar juntos para promover los negocios de los demás.

Asistir a conferencias profesionales

Una parte de la jornada laboral podría pasar fuera del salón asistiendo a eventos profesionales. Estos pueden ser talleres y conferencias en los que aprenderá sobre las tendencias actuales en el negocio de los salones de belleza, recopilará nuevas ideas para la promoción y verá demostraciones de diversas técnicas y nuevos estilos. También puede asistir a eventos de caridad y ofrecer servicios como premios y donaciones para los menos afortunados de su comunidad local.