¿Cómo escribo un informe de evaluación del desempeño de los empleados?

Muchos propietarios de pequeñas empresas tienen un personal pequeño en el que todos se sienten como en familia. Puede ser difícil "escribir una libreta de calificaciones" para alguien con quien te sientes muy cercano. Comprenda que la evaluación del desempeño del empleado no es algo negativo. Acércate con una actitud positiva. Recuerde que una buena evaluación revisa los objetivos anteriores, los logros de los empleados y ayuda a desarrollar planes de acción constructivos para ayudar a los empleados a tener éxito. Bien hecho, los empleados se sienten capacitados para volver al trabajo y hacer un mejor trabajo.

Revise su tono antes de comenzar

Al escribir la evaluación, recuerde mantener un tono profesional y positivo, siempre que sea posible. Los empleados gravitarán hacia lo negativo, así que asegúrese de resaltar lo positivo, demostrando al empleado que ve su valor para la compañía. Aunque puede haber críticas en el informe, asegúrese de que la evaluación sea constructiva y no haga críticas severas. Decir que una persona " no cumplió con los números de ventas " es más profesional que " Es el peor vendedor del equipo " .

Resumen de objetivos y revisiones anteriores

Es una buena idea comenzar una revisión del desempeño recapitulando las expectativas para el período de la revisión. Si no ha establecido metas y expectativas por escrito antes de esta revisión, revise verbalmente las expectativas que se establecieron cuando se contrató a la persona, durante las reuniones de ventas y durante las sesiones informales de retroalimentación durante el período de revisión. Si ha sido claro acerca de las expectativas, estas no deberían ser una sorpresa para el empleado. Si no ha sido claro, considere nuevos procesos para asegurarse de que los empleados tengan claridad sobre las expectativas de trabajo.

Crear un formulario de evaluación

Tener un formulario estándar que se usa para todas las revisiones de los empleados ayuda a formalizar el proceso; elimina el sesgo personal de la imagen y proporciona una plantilla que calificará y comparará el desempeño del empleado a lo largo del tiempo. Defina los elementos a evaluar, tales como ventas, profesionalismo, servicio o cualquier otra calidad de trabajo que necesite medir. Luego, crea una escala de rendimiento. Algunos empleadores utilizan una escala de 1 a 10, siendo 10 el mejor rendimiento posible. Otros usan términos simples como inaceptable o aceptable.

Un formulario estándar no solo lo ayuda, sino que lo protege de posibles acciones de discriminación. Cuando todos se califican en la misma escala, utilizando los mismos métodos y métricas de puntuación, hay menos probabilidades de que un empleado despedido pueda quejarse de un trato injusto. Con el tiempo, los formularios mostrarían que el empleado se desempeñó de manera consistente por debajo de las expectativas cuando el empleado fue comparado con sus compañeros. Estas revisiones ayudan a descubrir el talento para nutrir y también para protegerlo de posibles demandas por despido injustificado.

Revisión personal

La evaluación escrita no debe entregarse al empleado sin una revisión personal. El empleado debe ser alentado a hacer preguntas. Debe asegurarse de que el empleado tenga claro no solo los objetivos, sino también la razón por la cual ciertas métricas de desempeño se califican en el informe. Invite a la empleada a que se califique a sí misma y a que proponga metas personales y profesionales. Desarrolle planes de acción para el éxito, y luego pídale que firme la evaluación y cualquier acuerdo del plan de acción. Esto se convierte en parte de su archivo de recursos humanos.