Cómo cancelar un pedido de eBay PayPal

Si realiza compras para su negocio en eBay o si opera una pequeña empresa que vende artículos en este sitio web de subastas por Internet, el uso de PayPal proporciona un método seguro, seguro y fácil de usar para realizar y aceptar pagos en línea. Si debe cancelar un pedido de eBay en PayPal, proceda con cuidado a través de los procesos de eBay como vendedor o comprador para asegurarse de seguir los procedimientos prescritos.

Proceso del comprador

1.

Visite el sitio web de PayPal e inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.

2.

Haga clic en la pestaña "Historial" y navegue por las transacciones recientes enumeradas para encontrar el pedido de eBay que desea cancelar.

3.

Verifique si el pedido se ha completado o no se ha reclamado cuando encuentra el pedido. Si el pedido aún no se ha reclamado, verá la opción "cancelar" en "Estado / Acciones del pedido". Haga clic en "Cancelar pago" para cancelar el pago. PayPal enviará al vendedor una notificación por correo electrónico de la cancelación.

4.

Haga clic en "Detalles" junto a la transacción si el pedido ya se completó. Encontrará aquí la información de contacto del vendedor; correo electrónico o llame al vendedor para solicitar un reembolso. Otra forma de contactar al vendedor es iniciar sesión en su cuenta de eBay y visitar la lista de subastas. Haga clic en "Hacer una pregunta" en la parte inferior de la página del listado y seleccione el tema que se ajuste a su problema. También puede hacer clic en "No, quiero contactar al vendedor" para ir directamente a una página de contacto. Describa su problema brevemente, solicite un reembolso y haga clic en "Enviar".

Proceso de vendedor

1.

Visite el sitio web de eBay e inicie sesión en su cuenta.

2.

Ingrese el número de identificación del comprador en la herramienta "Encontrar información de contacto" en eBay o ingrese el número de artículo de la transacción para comunicarse con el comprador.

3.

Envíe un mensaje al comprador sobre la necesidad de cancelar el pedido. Explique la razón brevemente y pídale al comprador que cancele la transacción. Lograr que el comprador acepte cancelar la transacción le permitirá recuperar su tarifa de valor final de la transacción.

4.

Visite el sitio web de PayPal e inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.

5.

Haga clic en la pestaña "Historial" y navegue por las transacciones recientes enumeradas para encontrar el pedido de eBay que desea cancelar.

6.

Haga clic en "Cancelar" en la columna "Estado del pedido / Acciones" dentro de la transacción. Seleccione "Cancelar pago" para enviar el pago al comprador.

7.

Envíe un correo electrónico al comprador o utilice el sistema de mensajería de eBay para enviar un mensaje al comprador. Informe al comprador que usted ha reembolsado el pago.