Influencia grupal en el comportamiento del consumidor

Los consumidores se alinean con o en contra de varios tipos de grupos, y eso se vuelve importante para la forma en que los consumidores se ven a sí mismos y viven sus vidas. De la misma forma en que eligen amigos de ideas afines, los consumidores también compran marcas que creen que representan estándares con los que se relacionan. Asociar convincentemente su producto o servicio con un grupo favorable que admira su mercado objetivo puede aumentar las ventas.

Grupos de referencia

Los consumidores están influenciados por grupos que creen que son parte de o aspiran a ser. A veces, los consumidores evitan las marcas que creen que los pondrían en un grupo en el que no quieren ser incluidos. Las personas compran cosas para ayudar a formar y expresar su autoconcepto y sus conexiones con personas de ideas afines, según un estudio realizado por la profesora Jennifer Edson Escalas y James R. Bettman. Muchas cosas que una persona compra, especialmente artículos llamativos como ropa, accesorios, vehículos, restaurantes o membresías de clubes, son simbólicos de lo que cree que es aceptable para cierto grupo de referencia, como su familia, círculo social, lugar de trabajo, comunidad o cultura.

Crianzas de marca

Los niños influyen en las compras de sus padres. Los mercadólogos dirigen sus mensajes a los niños a través de la televisión, las aplicaciones e Internet para establecer una familiaridad temprana con la marca e inspirar ventas directas. Si bien los padres pueden referirse a otros padres y grupos para la decisión final sobre las compras del hogar, un informe de 2005 del Instituto de Medicina dice que los niños gastan $ 200 mil millones al año e influyen en aproximadamente $ 500 mil millones de las compras del hogar en general.

Estado de pares

Los consumidores ricos influyen en los consumidores no ricos. Ciertas marcas mantienen a los consumidores de lujo creyendo que son parte de un club de élite. El truco para los comercializadores de bienes y servicios de lujo de alto nivel es atraer a los consumidores más ricos que quieren sentirse distinguidos de los no ricos al tiempo que atraen a la audiencia más amplia de consumidores que quieren emular a los ricos, según la investigación de Wilfred Amaldoss y Sanjay Jain publicada en 2008 por “Marketing Science”. Por ejemplo, un fabricante de relojes de alta gama puede lanzar un reloj de lujo de edición limitada para sus consumidores específicos, seguido de una versión más asequible del producto, con la misma marca., para un mercado más amplio.

Causas Afiliaciones

Los movimientos en la sociedad pueden influir en el comportamiento del consumidor. Los informes de los medios asociados con una marca pueden alimentar el activismo del consumidor a favor o en contra. Por ejemplo, una injusticia que involucra a un fabricante que se publica en los medios de comunicación puede hacer que un consumidor se una a un boicot de la marca del fabricante. A la inversa, la asociación de una empresa con una causa benéfica o hecho heroico puede obligar al consumidor a comprar la marca de la empresa solo para mostrar su apoyo. Las personas prefieren las marcas que resuenan con lo que creen y lo que creen que aceptan los creyentes de ideas afines.