Establecimiento de objetivos para un marco de métricas
Uno de los elementos importantes de la gestión del rendimiento es el uso de métricas. Una métrica empresarial es una medida numérica utilizada como una medida de referencia para el desempeño de los empleados. Las métricas no deben ser creadas al azar. Debe usar las métricas como una forma de establecer los objetivos de desarrollo de habilidades y carrera de los empleados. Hay elementos de establecimiento de metas que debe tener en cuenta al crear un marco de métricas para el monitoreo y desarrollo de los empleados.
Alcanzable
Una métrica debe ser el objetivo numérico de referencia para la productividad de los empleados. Debe ser algo que se pueda lograr utilizando los recursos y habilidades del empleado actual. La creación de métricas alcanzables se realiza utilizando datos históricos de rendimiento y proyecciones de la compañía para obtener números de rendimiento. Por ejemplo, si un territorio de ventas promedió $ 100, 000 para el primer trimestre del año pasado, y la compañía proyecta un crecimiento del 10 por ciento en el próximo año, la métrica de ventas debería ser de $ 110, 000 para el primer trimestre del nuevo año.
Eficiente
Una de las razones para crear un marco de métricas es cumplir con los plazos de la empresa y los clientes. Por ejemplo, si un contrato con el cliente estipula la entrega de una cantidad predeterminada de producto antes del primer día de cada mes, las métricas de desempeño establecidas son la cantidad mínima de productividad de los empleados requerida para alcanzar ese plazo cada mes. Mantiene la eficiencia de la compañía mientras le da un número que puede usar para monitorear el desempeño de los empleados.
Cíclico
Algunos elementos del negocio de su empresa son cíclicos. Por ejemplo, puede vender más productos durante la temporada de vacaciones de invierno que en cualquier otra época del año. Para que las métricas sean útiles, deberían reflejar esta naturaleza cíclica y ser flexibles. Las metas de ventas para el año no pueden ser promedios de 12 meses. Para que un marco de métricas de objetivos de ventas proporcione una contabilidad precisa del desempeño de los asociados de ventas, debe tener en cuenta los distintos ciclos de ventas que se producen durante el año.
A largo plazo y a corto plazo
Un conjunto de métricas a largo plazo a menudo se divide en objetivos más pequeños a corto plazo. Debido a que las métricas le permiten aplicar un número al desempeño de los empleados, es fácil monitorear ese desempeño contra los objetivos y hacer cambios a medida que avanza el año. Las métricas a largo plazo que abarcan un año completo deben desglosarse en objetivos trimestrales, mensuales o semanales que pueden compararse estrechamente con las proyecciones de la empresa para que se puedan hacer cambios para mejorar la productividad y lograr las métricas a largo plazo.
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