Cuatro razones para expandir una línea de productos

La expansión de una línea de productos es una estrategia de crecimiento importante para las pequeñas empresas que desean aumentar los ingresos o la cuota de mercado. Una línea de productos es un grupo de productos o servicios en la misma categoría, como alimentos para mascotas, componentes de ingeniería o servicios de soporte de TI. La expansión de la línea de productos puede tomar varias formas, incluidas nuevas versiones de un producto existente, actualizaciones a productos existentes o productos completamente nuevos.

Ciclo vital

La expansión de la línea de productos es importante para las empresas que tienen productos en la última etapa de su ciclo de vida. Los productos generalmente se mueven a través de cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declive. Los productos se encuentran en la fase de declive cuando ya no satisfacen las necesidades del cliente o cuando su rendimiento se vuelve inferior a los productos que han aprovechado los nuevos materiales o tecnologías. Para evitar perder negocios a competidores con productos de mayor rendimiento, las compañías deben actualizar sus productos existentes o desarrollar nuevos productos que puedan competir de manera efectiva.

Oportunidades de mercado

La expansión de la línea de productos permite a las empresas aprovechar oportunidades en diferentes sectores del mercado. Un fabricante de alimentos para mascotas, por ejemplo, podría identificar oportunidades rentables para comercializar versiones genealógicas de sus ofertas actuales. Una consultoría de soporte de TI puede identificar un sector de nicho rentable en la solución de problemas de servicios de banda ancha domésticos. Esas compañías pueden ampliar sus líneas de productos personalizando los productos y servicios existentes o introduciendo nuevos productos que coincidan con las necesidades de los clientes en los sectores objetivo.

Las necesidades del cliente

La introducción de productos que satisfacen las necesidades cambiantes de los clientes es un importante impulsor de la expansión de la línea de productos. Fomentar la retroalimentación a través de encuestas o monitorear los comentarios de los clientes en las redes sociales proporciona información valiosa sobre las necesidades y preferencias de los clientes. Un alto nivel de comentarios favorables sobre una característica particular del producto que ofrecen los competidores es un buen indicador de una oportunidad para la expansión de la línea. Invitar a los clientes a colaborar o contribuir al desarrollo del producto también destaca las oportunidades y centra la atención en las prioridades de desarrollo.

La lealtad del cliente

La expansión de una línea de productos puede ayudar a aumentar la lealtad del cliente. Agregar nuevos productos o variantes de productos existentes permite a las compañías vender más a los clientes existentes, sin el esfuerzo y el costo de adquirir nuevos clientes. Las empresas investigan los registros de compra de los clientes existentes para identificar los productos que los competidores están suministrando actualmente. Un proveedor de componentes de ingeniería, por ejemplo, puede desarrollar nuevos productos para fabricar o comprar productos de otros proveedores para ofrecer a los clientes una mayor variedad.