Cómo hacer un seguimiento de una propuesta de diseño web

Ya sea que haya enviado una propuesta de diseño de sitio web a un posible cliente o se encuentre en el extremo receptor de la propuesta, los siguientes pasos que debe seguir para su seguimiento pueden determinar si y cómo comienza una relación de trabajo. Antes de ponerse en contacto para acordar los próximos pasos, o lidiar con las malas noticias de que la propuesta no resultará en trabajo, reúna sus ideas y planifique su respuesta para que continúe presentando una impresión profesional.

Diseñador

1.

Rastree la fecha en la que envió la propuesta a su prospecto. Si ha incorporado una fecha de seguimiento en el idioma de su propuesta, ese marcador de tiempo le brinda una oportunidad para evaluar el progreso. Si su prospecto quiere un sitio web en vivo y terminado en una fecha específica, por ejemplo, el tiempo de espera requerido para ejecutar su propuesta puede darle un hito de muerte antes de que el prospecto deba responder. Agregar una declaración a su propuesta que establezca cuándo y cómo se contactará le brinda la oportunidad estratégica de dar el primer paso.

2.

Resuma los puntos que desea cubrir en su seguimiento. Use el correo electrónico para darse el equivalente digital de una respuesta por escrito, especialmente si su posible cliente ya se ha mostrado receptivo a las comunicaciones por correo electrónico. Además, o en su lugar, si su posible cliente confía más en las llamadas telefónicas que en el correo electrónico, llame para recapitular el contenido de su mensaje de correo electrónico. Independientemente de cómo se comunique, planifique y refine su mensaje antes de hacer contacto. Guarde las partes de una llamada telefónica si le preocupa hacer puntos específicos, siempre que pueda leer el guión sin que parezca un vendedor por teléfono.

3.

Utilice su oportunidad de seguimiento como una oportunidad para averiguar cuál es su posición entre los posibles proveedores, si su cliente tiene preguntas o reservas sobre su propuesta que aún no ha escuchado y qué puede hacer para aumentar sus posibilidades de asegurar el proyecto. . Si está tratando con un prospecto con una oficina en su ciudad, a diferencia de un cliente remoto que lo contactó desde fuera de su mercado local, ofrezca reunirse en persona para responder cualquier pregunta adicional.

4.

Tome notas sobre cualquier solicitud que haga el posible cliente para obtener información o materiales de evaluación adicionales. Ofrezca enviar por correo electrónico sus enlaces a los sitios que ha diseñado que demuestren las capacidades o funciones de diseño que menciona. Si expresa reservas sobre aspectos de su diseño, determine si está reaccionando a algo que es fácil de cambiar, por ejemplo, un esquema de color o una tipografía, o algo fundamental para su concepto, como la estructura básica del sitio en el que está propuesto.

5.

Pregunte cuándo es probable que ella tome una decisión. Solicite una oportunidad para hacer un seguimiento en ese momento o alrededor de esa fecha. Si su prospecto solicita materiales adicionales o expresa un interés en una versión alternativa de su diseño que sea fácil de demostrar, ofrezca ejemplos y cuantifique lo que quiere ver. Si puede mostrarle una versión alternativa del sitio en forma de miniatura, o editar el CSS en una demostración en vivo lo suficiente como para mostrar un aspecto diferente, ofrezca esos enfoques en respuesta a las críticas de su enfoque visual.

Cliente

1.

Revise la propuesta del diseñador en contra de su solicitud de propuesta. Identifique los requisitos que no cumple o las preguntas que no responde. Si el diseño difiere de su RFP pero aún satisface sus necesidades, evalúe si las diferencias requieren discusión o revelan una visión alternativa de los requisitos de su sitio que muestre un enfoque innovador. Si no está seguro de si la propuesta puede adaptarse a la funcionalidad que es esencial para las necesidades de su sitio, como un carrito de compras, un tablero de mensajes para una audiencia interna o medios de transmisión, planifique hacer más preguntas.

2.

Evalúe qué tan cómodo está con el enfoque, las muestras, los conocimientos y las calificaciones del diseñador. Las partes de este proceso se basan en su evaluación objetiva de la idoneidad de un proveedor potencial en comparación con sus expectativas. Parte de esto depende de su reacción subjetiva a la idea de tratar con esta persona durante el curso de un proyecto de diseño, ya sea que usted sea el contacto principal o no. Si le gusta el trabajo pero tiene dudas acerca de trabajar con el diseñador, cuantifique su reacción y decida si puede hacer que la relación funcione durante la duración del proyecto.

3.

Formule una lista de preguntas de seguimiento, si todavía está considerando al diseñador. Si obviamente no cumple con sus requisitos, anote la información suficiente para formular una carta de rechazo que identifique una debilidad en las credenciales o el enfoque. Si desea ver alternativas visuales o necesita más detalles sobre cómo el enfoque puede adaptarse a la programación que necesita, escriba preguntas dirigidas que soliciten una respuesta del diseñador.

4.

Llame o envíe un correo electrónico al diseñador para adjudicar el proyecto, solicitar más información o decirle que está fuera de la carrera. Si planea seleccionarlo o lo ha elegido como finalista entre el grupo de solicitantes, dele un cronograma para los próximos pasos hacia el inicio del proyecto. Pregúntele qué tan pronto necesita acceso a los archivos, incluidos los visuales, y a su servidor. Verifique cómo accederá a su servidor de pruebas para revisar el trabajo en curso.

Consejos

• No asuma que ninguna noticia significa una mala noticia en lo que respecta a un posible cliente. Las prioridades de los clientes cambian, lo que puede hacer que un proyecto se convierta en frío de quemador frontal a frío de segundo plano. El hecho de que esté ansioso por comenzar no significa que el proyecto forme un elemento igualmente urgente en la agenda del cliente.
• Si un prospecto intenta reducir sustancialmente su precio, evalúe esta reacción como un signo potencial de una relación de trabajo difícil. No dejes que el entusiasmo te ciegue ante situaciones de las que puedas arrepentirte.
• Escriba una nota impresa de agradecimiento por un posible cliente o proveedor que pierde en un proyecto. El toque personal profesional toma un camino alto y digno.

Advertencias

• No moleste a un cliente potencial con comunicaciones excesivamente frecuentes. Cruzar la línea fina entre mostrar persistencia y convertirse en una plaga no ayuda a aterrizar el proyecto.
• No deje a un posible vendedor colgando en el limbo más tiempo del necesario. Una vez que haya tomado una decisión, hágale saber dónde se encuentra sin demora.