Ejemplos de estrategias de diferenciación

Pocos propietarios de negocios se encuentran en un mercado donde son la única empresa que vende un determinado producto o servicio. La competencia es densa en la mayoría de los mercados, por lo que necesita diferenciarse y destacarse en función de sus características demográficas. Hay muchas maneras de lograr esto, y una serie de estrategias de diferenciación a considerar.

Diferenciacion de precios

Hay dos formas de ver la diferenciación de precios: puede ser el menos costoso o el más caro. Ser el menos costoso es un enfoque muy común en todas las industrias. Los consumidores aman obtener el mismo producto por menos. Un ejemplo de esto es una empresa de cuidado del césped que hará un mantenimiento semanal garantizado que costará menos que cualquier otro precio anunciado. Otras formas de dar más valor al precio incluyen ofrecer extras gratuitos, envío gratuito o cupones.

Vender los productos más caros en un mercado es una estrategia de diferenciación contraintuitiva. ¿Por qué los consumidores pagarían más por algo? Tener el punto de precio más alto puede representar mayor calidad, lujo o una experiencia personalizada. Esta estrategia a menudo se combina con otras estrategias. Considere la posibilidad de un abogado de divorcio: El abogado de mayor precio puede tener el mejor historial de sus clientes que garantiza un precio muy superior al de sus competidores.

Especialidades de enfoque

Esta estrategia de diferenciación busca separar su negocio de sus competidores poniendo un enfoque específico en la mente de su público objetivo. Este enfoque puede ser una ubicación, un tipo específico de demografía o ser la ventanilla única para un grupo. Por ejemplo, si tiene una tienda que atiende a futuras madres y nuevas mamás, podría ofrecer todo, desde clases de enfermería hasta cochecitos y muebles para bebés. Una boutique de una sola parada es un beneficio para este tipo de grupo demográfico, que busca conveniencia en un momento de muchos cambios.

Diferenciación de producto o servicio.

La diferenciación de productos o servicios es una estrategia común que se utiliza cuando tiene algo con una propuesta de venta única. Piense en todos los infomerciales que lanzan nuevos productos e invenciones. Estos son inicialmente diferentes a cualquier otra cosa en el mercado. Pero no tiene que ser un producto nuevo para ser diferenciado.

Al igual que con la diferenciación de precios altos, esta estrategia a menudo se combina con otras. Podría tener productos de mayor precio porque usan mejores materiales, están hechos a mano o están garantizados.

Calidad de servicio al cliente

Puede ser fácil pasar por alto el servicio al cliente como un punto de venta, pero cuando ha trabajado duro para adquirir nuevos clientes, desea mantenerlos. El servicio al cliente es cómo haces esto. Destacar el servicio en una estrategia de diferenciación es beneficioso para muchas empresas.

Por ejemplo, una empresa de seguridad doméstica puede o no ser la más barata. La mayoría de los clientes están menos preocupados por el precio que por obtener una respuesta rápida en una emergencia. Si tiene operadores de guardia, con guardias de seguridad patrullando el vecindario, este es un beneficio de servicio al cliente que se convierte en una sólida estrategia de marketing.