Evaluación Herramientas de evaluación

Las herramientas de evaluación de evaluación generalmente permiten a los profesionales de pequeñas empresas medir el impacto cognitivo, de comportamiento y empresarial obtenido de los programas, políticas y eventos. Donald Kirkpatrick, profesor emérito de la Universidad de Wisconsin, creó un modelo de evaluación que consta de cuatro niveles: reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados. La evaluación de los cursos de acuerdo con este modelo permite a los profesionales de la capacitación determinar la satisfacción de los participantes, el aumento de las habilidades y los conocimientos, la transferencia de conocimientos al trabajo y el impacto en el negocio en general, como los ahorros en costos o el aumento de ventas e ingresos. Las herramientas de evaluación de la evaluación sin papel, como las herramientas de encuesta en línea, apoyan las iniciativas verdes.

Encuestas

Una encuesta de percepción de los participantes mide cómo se sienten los estudiantes acerca de un programa. Los profesionales de la capacitación en pequeñas empresas pueden utilizar herramientas gratuitas, como Qualtrics, Zoomerang o SurveyMonkey, para crear cuestionarios en línea. Los participantes completan estas encuestas y califican los programas en términos de satisfacción y relevancia. Este tipo de herramienta de evaluación de evaluación ayuda a mejorar los materiales, recopilar comentarios de grandes audiencias y generar requisitos para ofertas futuras.

Pruebas

La medición del aprendizaje generalmente implica que los participantes del programa de capacitación completen pruebas y exámenes. Los profesionales de la capacitación desarrollan pruebas informales utilizando una variedad de herramientas de autoría, como Adobe Captivate, Articulate, Questionmark y Zoho Challenge. Los programas de certificación generalmente requieren pruebas formales utilizando herramientas ofrecidas por compañías como Prometric. Este tipo de herramienta de evaluación de evaluación en línea implica el registro de usuarios para los exámenes programados. Estos exámenes pueden ofrecerse en línea o pueden requerir que el usuario asista a un lugar de prueba formal.

Entrevistas

De vuelta en el trabajo, los participantes en la capacitación deben poder exhibir las habilidades y los conocimientos aprendidos en los cursos de capacitación. Para garantizar un retorno de la inversión, los profesionales de la capacitación exitosa realizan entrevistas con los gerentes de estos empleados para garantizar que se haya producido la transferencia de conocimientos. Si no fue así, se pueden tomar medidas correctivas para el empleado o se puede cambiar el curso de capacitación para fomentar una mayor retención. Los gerentes pueden realizar entrevistas de retroalimentación de 360 ​​grados para obtener información de varios compañeros de trabajo, clientes o superiores diferentes.

Informes

Los profesionales de la capacitación efectiva revisan el progreso de una compañía hacia el logro de los objetivos estratégicos y alinean los materiales de capacitación con estos objetivos. Desarrollan informes que examinan la relación entre la aptitud del trabajador y el éxito de la empresa. Este tipo de herramienta de evaluación de evaluación tiende a tomar la forma de un documento que describe cómo los programas proporcionan un retorno de la inversión, evitan sesgos culturales o de género, miden el éxito con precisión y producen una fuerza laboral capacitada y competente para apoyar a la pequeña empresa. Los profesionales de capacitación usan los informes descriptivos para mejorar los programas de capacitación, diseñar nuevos programas e implementar nuevas tecnologías para apoyar el aprendizaje y el desarrollo.