Empresas de Ética y Consultoría

Las empresas consultoras aportan su experiencia a los clientes para ayudarles a resolver problemas específicos o enfrentar un desafío temporal. La naturaleza a corto plazo de muchos contratos de consultoría puede hacer que sea tentador recortar los aspectos éticos, pero hacerlo puede tener consecuencias catastróficas para ganar trabajo en el futuro. Por lo tanto, las firmas consultoras utilizan códigos de ética para garantizar que los empleados brinden los servicios prometidos y usen los recursos de manera adecuada.

Facturación

La mayoría de los consultores facturan a los clientes en función de la cantidad de horas trabajadas, por lo que las empresas deben construir y mantener un proceso de auditoría y capacitación ética para garantizar que los clientes reciban el cargo con precisión. Las empresas consultoras deben advertir contra violaciones éticas obvias, como cobrar a un cliente por horas no trabajadas, pero también asegurarse de que sus empleados entiendan los acuerdos establecidos en los contratos individuales. Algunos pueden permitir la facturación cuando el consultor llega al sitio de trabajo, por ejemplo, mientras que otros pueden comenzar el día laboral en el inicio de sesión inicial en las computadoras. No difundir claramente los procedimientos de facturación por hora puede poner a sus empleados, así como a su empresa, en peligro ético.

Mal uso de los recursos

Si una empresa de consultoría trabaja en el sitio del cliente, es probable que utilice los recursos de ese cliente. El uso de la computadora de un cliente para trabajos externos, para llevar a cabo negocios personales o para participar en otras actividades que no estén relacionadas con el trabajo de consultoría, viola las pautas estándar de consultoría ética. Por ejemplo, si un empleado de una empresa de consultoría pasa tiempo en la computadora del cliente descargando música, en la mayoría de los casos eso constituye una violación de ética.

Servicio al cliente

Las empresas consultoras a menudo firman acuerdos de no divulgación con clientes como una medida de protección de la privacidad durante y después del trabajo. La información recopilada como parte de un contrato de consultoría debe estar protegida, con toda la información patentada utilizada solo con el permiso del cliente y no aprovechada en otros proyectos. Además, cualquier conflicto de interés debe ser divulgado antes del inicio del trabajo. Si hay un caso en el que la objetividad o la integridad puedan verse comprometidas, los estándares éticos requieren que la firma consultora lo aclare de inmediato y ofrezca retirarse de la asignación.

Dotación de personal

Debido a que las firmas de consultoría realizan una oferta de trabajo constantemente, es posible que no cuenten con la experiencia necesaria para un proyecto en particular. Las empresas no deben pujar por contactos que vayan más allá de su experiencia y competencia. Una vez que se adjudica el trabajo, el personal debe basarse en la experiencia demostrada y el conocimiento de esa tarea en particular.

Beneficios

Mantener una reputación de ética impecable puede tener un impacto positivo en los resultados y la posición de una empresa consultora en el mercado. Tener un sólido historial de conducta ética facilita ganar la confianza del cliente y ganar más trabajo. Cuando los clientes están convencidos de que una firma de consultoría actuará de manera ética, estarán más inclinados a confiarle a la firma datos confidenciales y proyectos críticos.