Participación de los empleados en el cambio organizacional

Los cambios en una organización afectan a todos dentro de la empresa, y también fuera de la empresa. Los ejecutivos, la administración y el personal de la empresa deben adaptarse a la nueva forma de hacer negocios. El cambio también afecta la interacción con proveedores, socios comerciales y clientes. La ejecución de una política de gestión de cambios eficiente requiere la participación de cada parte de su empresa, incluidos sus empleados.

Servicio al cliente

Su personal es importante para lograr una transición sin problemas para sus clientes de las políticas antiguas a las nuevas. Desarrolle un plan para sus empleados que describa cómo se informará a los clientes sobre el cambio, incluido un calendario completo. Por ejemplo, si su compañía se mudará a una nueva ubicación, su personal debe comenzar a notificar a los clientes al menos 90 días antes de la mudanza y luego comenzar a recordarle a los clientes dos semanas antes. Su personal deberá ayudar a los clientes a realizar los cambios necesarios en sus bases de datos para garantizar que las empresas no se interrumpan.

Comité de cambio

La participación directa de los empleados en cualquier cambio organizativo es fundamental para una implementación adecuada. Cuando el cambio se encuentra en las etapas de planificación, se debe compilar una lista de los departamentos que se verán afectados por las modificaciones. De esa lista, se puede crear un comité representativo formado por personas de cada departamento para hacer que el desarrollo de la política de cambio sea más eficiente. Hacer que sus empleados participen directamente en la planificación del cambio les facilita la ejecución.

Grupo de prueba

Cualquier cambio que afecte la forma en que su empresa hace negocios debe someterse a una serie de pruebas que involucran a su personal. Un comité de cambio es un grupo representativo formado por empleados seleccionados. Su grupo de prueba de cambio debe ser un departamento completo que se verá directamente afectado por las nuevas políticas. Por ejemplo, un nuevo sistema de nómina debe probarse en el grupo de contabilidad donde los representantes de nómina pueden sugerir cambios y mejoras. Una vez que el grupo de prueba ha ayudado a mejorar el cambio, se puede extender lentamente al resto de la empresa. Involucrar a sus empleados en la solución de problemas de cambio ayuda a reducir los problemas cuando el cambio entra en vigor.

Seguir

La asistencia de los empleados para implementar el cambio es crítica, pero también es importante contar con la colaboración continua de los empleados para ayudar a que el cambio evolucione. Busque opiniones de los empleados y sugerencias sobre cómo mejorar los procesos de cambio bien después de que el cambio haya entrado en vigencia. Continúe buscando opiniones del comité de cambios y realice actualizaciones a través del grupo de prueba antes de permitir que se conviertan en una parte permanente del cambio.