Preguntas de la encuesta de beneficios de salud para empleados

Proporcionar valiosos beneficios mejora la satisfacción de los empleados y mejora los esfuerzos de reclutamiento. Si bien una variedad de beneficios son atractivos, los beneficios para la salud en particular están frecuentemente en alta demanda. La inspección periódica de los empleados con respecto a la satisfacción puede ayudar a las organizaciones a adaptar los planes de beneficios de salud a las necesidades y deseos específicos de sus empleados. Redacte cuidadosamente las preguntas de la encuesta para asegurar la información imparcial necesaria para tomar decisiones acertadas en el futuro.

Satisfacción general

Pedir a los empleados que califiquen la satisfacción general con los beneficios de salud actuales proporciona una medida de referencia del éxito de una empresa al seleccionar un plan y los elementos relacionados que funcionan. Trate de medir la fuerza de los sentimientos, usando opciones que incluyan un fuerte acuerdo, algo de acuerdo, neutral, algo en desacuerdo y muy en desacuerdo. Para alentar a los empleados a calificar la satisfacción positiva o negativamente, sin espacio para respuestas intermedias, elimine la opción "neutral". Los índices de satisfacción generales ayudan a medir el sentimiento general sobre los beneficios de salud actuales ofrecidos.

Costo

El costo es un área de encuesta difícil, ya que la atención de la salud puede ser costosa y, en la mayoría de los casos, el costo compartido de los empleados está aumentando. Intente presentar algunas preguntas expresadas de diferentes maneras para obtener una imagen más completa. Pídales a los empleados que califiquen su satisfacción con la cantidad de atención médica pagada en una escala desde muy de acuerdo hasta totalmente en desacuerdo. Si los empleados pagan por beneficios detallados específicos, pregunte por cada artículo por separado. Pregunte si sienten que cada cantidad es justa. Si la respuesta es no, pregunte por qué no y qué monto sería justo, en su opinión. Incluso si no hay manera de reducir los costos de los empleados, esta información puede ser útil para desarrollar materiales o sesiones informativas para educar a los empleados sobre los costos inevitables y aliviar los sentimientos de insatisfacción.

Calidad

La calidad entre los proveedores de atención de salud varía dramáticamente. Solicitar calificaciones de calidad puede ayudar a que la selección del proveedor siga adelante. Si el plan actual de la compañía ofrece una selección de proveedores, asegúrese de que los encuestados especifiquen los proveedores que usan con más frecuencia. Pregunte acerca de la satisfacción general con la calidad. Considere profundizar en las preguntas sobre tipos específicos de servicios que se usan con frecuencia, como medicina familiar, pediatría, obstetricia / ginecología, atención de urgencia y especialidades. Usando estas mismas categorías, pregunte si el empleado "recomendaría servicios a un amigo?" Se ha demostrado que la probabilidad de recomendar es una de las medidas más reveladoras de la satisfacción real disponible.

Selección

La mayoría de los beneficios de salud ofrecen una selección limitada de redes o proveedores que los empleados pueden elegir durante las designaciones anuales de los planes de salud o durante el transcurso del año. La frustración o insatisfacción expresada puede estar relacionada con los proveedores o redes disponibles, en lugar de con los beneficios de salud cubiertos específicos. Haga que los encuestados identifiquen su red o plan actual y la satisfacción relacionada, y además respondan preguntas sobre la satisfacción general con respecto al número total de opciones disponibles y la capacidad de modificar las selecciones del plan para obtener esta información.