Los efectos de la comunicación interpersonal en una organización

La comunicación interpersonal implica intercambiar ideas con otras personas mediante una variedad de métodos, como palabras, gestos, tono de voz, expresión facial y postura corporal. Las habilidades interpersonales son el alma de las organizaciones porque la comunicación efectiva dicta la eficiencia operativa y facilita el trabajo en equipo. Subraya la eficiencia de las funciones clave del negocio, como la gestión, capacitación, venta y resolución de conflictos dentro de una organización.

administración

Tanto los empleados como los clientes pueden sentirse confundidos o irritados por las malas habilidades interpersonales de los gerentes. Las habilidades interpersonales son importantes para los gerentes encargados de fomentar la confianza y la cooperación en el lugar de trabajo de parte de los miembros del personal que son responsables colectivamente de promover los objetivos comerciales. La comunicación comercial imprecisa y precipitada a menudo resulta en una pérdida de tiempo debido a la necesidad de revisar asuntos que no se comunicaron correctamente.

Ventas

Tanto los líderes comerciales como los profesionales de ventas tienen roles intensivos en ventas dentro de una organización empresarial que incluyen la comunicación con clientes, clientes, empleados, colegas y otras partes interesadas. Una máxima de comunicación para recordar para aquellos en ventas es que si la comunicación puede fallar, fallará. Además, si un mensaje se puede entender de diferentes maneras, se entenderá de la manera que cause el mayor daño. Las malas habilidades de comunicación pueden tener un impacto adverso en los resultados de una organización.

Formación

Una cantidad significativa de capacitación de empleados ocurre internamente dentro de una organización empresarial. Esto incluye la capacitación informal y formal proporcionada por supervisores y otros empleados calificados. La comunicación interpersonal efectiva proporciona a los profesionales de negocios las habilidades que necesitan para instruir eficientemente a los empleados tanto en las habilidades técnicas como en las técnicas necesarias para que puedan realizar sus tareas.

La resolución de conflictos

Desafortunadamente, los empleados no siempre podrán evitar conflictos o resolver oportunamente un malentendido o un problema en el lugar de trabajo. En estos casos, la comunicación interpersonal se utiliza para ayudar a los empleados a aprovechar las habilidades sociales y personales necesarias para la resolución de conflictos. La comunicación interpersonal es un componente clave del manejo de conflictos en organizaciones donde se emplean estrategias de comunicación para difundir entornos estresantes y situaciones hostiles.