El efecto de la conciencia de marca en el comportamiento de compra del consumidor

El conocimiento de la marca es un componente clave de los esfuerzos de mercadeo, ya que los consumidores agobiados se sienten abrumados por la cantidad de mensajes comerciales que ven o escuchan usando atajos mentales para tomar su decisión. La impresión en sus mentes de lo que es su marca y de lo que significa puede aumentar las ventas, especialmente en áreas donde hay pocas diferencias obvias entre los competidores.

Estudios

Los consumidores emplean heurísticas para tomar sus decisiones de compra, utilizando atajos mentales para simplificar el proceso y evitar la paralización por la cantidad de opciones disponibles o la necesidad de comparaciones constantes entre los competidores. Múltiples estudios han demostrado que el conocimiento de la marca es una táctica de elección frecuente para los consumidores sin experiencia en la compra de un producto. Un estudio de Hoyer y Brown de 1990 vinculó por primera vez el conocimiento de la marca con las preferencias de los consumidores, y los resultados se confirmaron en varios esfuerzos posteriores.

Hábitos de compra

Los estudios han demostrado que los clientes deciden más rápidamente entre una serie de opciones que incluyen una marca conocida de lo que deciden con un conjunto que incluye solo las que no son familiares. Al exponerse a otras marcas, los casos de seleccionar el original basado en el reconocimiento disminuyeron, pero la mayoría aún eligió la misma marca de alto reconocimiento que eligieron inicialmente. Los consumidores en un estudio realizado bajo los auspicios de dos universidades australianas muestrearon menos marcas en las pruebas de productos cuando hubo conciencia de una de las marcas que en estudios en los que no se conocían.

Trascendencia

Crear conciencia de marca puede aumentar su participación en el mercado de varias maneras. Ser el primero en implantar su marca en la mente de los clientes aumenta la barrera de entrada que otras marcas pueden enfrentar más adelante. Si su industria es más competitiva o ya tiene jugadores establecidos, es probable que tenga que ser más agresivo en su enfoque, pero aún puede convertirse en una de las marcas que los consumidores consideran si se dan cuenta de su nombre. El estudio australiano también indicó que el efecto de la concientización está mediado por el costo, por lo que aumentar la notoriedad de la marca no necesariamente puede ir acompañado de un aumento en el precio de su producto o servicio.

Tecnicas

Para crear conciencia de marca, debe asegurarse de que su mercado objetivo esté expuesto a sus productos y los reconozca de múltiples maneras. Un logotipo identificable y un mensaje de marca diferente pueden presentar la repetición que puede hacer que su nombre sea memorable. La exposición de su marca a la audiencia puede realizarse a través de múltiples plataformas de distribución, desde marketing directo hasta publicidad tradicional, redes sociales y relaciones públicas. Si bien la estrategia para cada campaña en particular puede variar, una representación coherente de la marca y un compromiso de cumplir con las promesas hechas en la exposición inicial, ayudan a llevar su producto a la mente de los consumidores cuando sea el momento de tomar una decisión. a compra.