Desactivación de la pantalla táctil durante las llamadas en un BlackBerry Torch

Hacer una llamada telefónica en su teléfono inteligente BlackBerry Torch mientras la pantalla táctil aún está activa puede ocasionar consecuencias irritantes, como desconectar la llamada accidentalmente o iniciar otra aplicación cuando su cara toca la pantalla. BlackBerry Torch debería desactivar automáticamente la pantalla táctil cuando realiza una llamada, pero BlackBerry admite que esta función no siempre funciona.

Sensor de proximidad

BlackBerry Torch incluye un sensor de proximidad que debería apagar automáticamente la pantalla táctil cuando realiza o contesta una llamada telefónica. El sensor de proximidad reacciona a la luz, por lo que colocar el teléfono cerca de su cara cuando lo use debe cubrir el sensor de luz y desactivar la pantalla táctil. Cuando está desactivada, la pantalla táctil ya no responde si accidentalmente la roza mientras está en el teléfono.

Problema del sensor

BlackBerry dice que los usuarios informaron que el sensor de proximidad en algunos teléfonos inteligentes BlackBerry Torch no siempre funciona y que la pantalla táctil permanece activa durante las llamadas telefónicas. A medida que mueve el teléfono durante la llamada, su rostro puede tocar accidentalmente la pantalla, cortar la llamada actual, activar la función de altavoz o marcar otro número de teléfono.

Solución de problemas

El BlackBerry Torch se basa en el sensor de proximidad para desactivar la pantalla táctil. No hay forma de desactivar manualmente la pantalla táctil desde los menús de configuración o funciones de BlackBerry Torch. En el momento de la publicación, BlackBerry dice que su equipo de desarrollo está investigando el problema. La compañía no ha publicado un tiempo estimado para una resolución.

Solución alternativa

BlackBerry dice que mantener el dispositivo fuera de su cara o ligeramente inclinado lejos de su cara podría evitar que el sensor de proximidad deshabilite la pantalla táctil si el sensor detecta luz en esas posiciones. BlackBerry sugiere resolver este problema sosteniendo el dispositivo cerca de su cara cuando realiza o recibe una llamada. Debido a que el sensor de luz detecta cambios en la luz, también debe verificar que un protector de pantalla o adhesivo no obstruya el sensor de luz e interfiera con su funcionamiento.