Etiqueta de Consultor de Ventas Directas

Los consultores de ventas directas deben seguir cuidadosamente las reglas de etiqueta al operar sus negocios. Este trabajo altamente competitivo requiere que el consultor lleve sus productos directamente al consumidor para ganar dinero. Para consolidar su red de reclutas y clientes, necesita mostrar integridad al operar su pequeña empresa. Siga las reglas de etiqueta de ventas directas y salve la cara mientras se gana la vida.

Conoce tu territorio

Algunas franquicias asignan territorios a sus asesores de ventas directas. Los consultores pueden vender sus productos a clientes que viven solo en el área que se les ha asignado. Algunas compañías no tienen territorios, pero sí esperan que usted se abstenga de "robar clientes". Para hacer esto, el consultor debe hacer preguntas antes de iniciar la venta. Por ejemplo, "veo que estás admirando el estuche para labios de Lady Margaret; es un producto de Mary Kay. ¿Actualmente tienes un asesor de ventas?" Si la respuesta es no, el vendedor puede continuar y ofrecer la venta. Si la respuesta es afirmativa, el vendedor debe dirigir al cliente a su vendedor.

Preguntar, luego reclutar

Para que su negocio de ventas directas tenga éxito, necesitará hacer crecer su organización. Esto se hace reclutando a otros vendedores para su equipo. A medida que su equipo crece, también lo hace el tamaño de su pequeña empresa. Antes de darle la vuelta a un cliente en la pila de reclutamiento, tendrá que hacer algunas preguntas. En primer lugar, pregúntele al recluta potencial si actualmente tiene un vendedor que la atiende. Si la respuesta es afirmativa, remítala al consultor. Llame al consultor usted mismo y dígale que el cliente quiere ser reclutado por ella. Si ella dice: "No, no tengo consultora", usted es libre de reclutarla. No preguntar es una violación de la etiqueta.

Respetar el orden jerárquico

En una organización de ventas, generalmente hay un orden jerárquico definido. Muestre sus mejores habilidades de etiqueta reconociendo y entendiendo el significado de alfileres, trofeos y premios especiales. Mostrar respeto a la persona que alcanzó un gran estatus para ventas superiores o reclutamiento. Las ventas directas son un trabajo duro, y mostrar el reconocimiento a quienes lo merecen es la mejor etiqueta posible. En un entorno de reunión, difiera los discursos al vendedor de mayor rango en la sala. Pídale que hable durante dos minutos para darle al resto del equipo consejos para vender.

Reembolsos y devoluciones

Los vendedores directos representan a toda la empresa ante sus clientes. Los productos defectuosos o que no cumplan con las expectativas deben aceptarse cuando se devuelvan. Como cortesía a los clientes, las políticas de devolución y los procedimientos de reembolso deben explicarse antes de que compren sus productos. Cuando algo sale mal, sé amable con tus clientes. Sonríe y demuestra que eres un ganador. Rellene los documentos necesarios para corregir el pedido. Seguir la etiqueta en situaciones difíciles le ganará una reputación por poner siempre al cliente primero.