Causas de la congelación de computadoras

Una congelación de la computadora, en la que el sistema deja de responder a cualquier entrada, es una experiencia frustrante y puede llevar a la pérdida de documentos no guardados. A veces es posible recuperarse de una congelación al finalizar la aplicación que está causando que la computadora se bloquee, pero en casos severos se requiere un reinicio. Las congelaciones aleatorias no son infrecuentes, pero si ocurren con frecuencia, a menudo significa que hay problemas subyacentes con el hardware, el software o los controladores de dispositivos.

RAM

Cada vez que su computadora realiza una acción como abrir una imagen, reproducir un archivo de video o ejecutar una aplicación, los archivos se cargan en la memoria de acceso aleatorio. Si su sistema tiene poca memoria, puede disminuir significativamente el rendimiento. Para evitar que se produzcan congelaciones debido a la poca memoria, siempre cierre las aplicaciones o los procesos en segundo plano que no sean necesarios para liberar recursos. Si el problema persiste, aumente la cantidad de RAM o verifique que los módulos de RAM no estén defectuosos. Windows 8.1 requiere 1 GB de RAM para el sistema de 32 bits y 2 GB para 64 bits, por lo que puede experimentar problemas si tiene menos.

Software malicioso

El software malintencionado, como los virus y el software espía, puede hacer que su computadora funcione de manera errática y se congele. Instale un antivirus confiable o un escáner de malware y manténgalo actualizado para prevenir la infección. También debe tener cuidado al abrir archivos adjuntos de correo electrónico o al descargar software de Internet. Las indicaciones de que está tratando con malware incluyen síntomas como archivos faltantes, mensajes de error inusuales y un aumento de ventanas emergentes junto con la congelación. Microsoft recomienda que utilice el Escáner de seguridad de Microsoft (enlace en Recursos) para verificar si hay malware.

Calentamiento excesivo

Los componentes de la computadora, como la CPU y la GPU, generan mucho calor durante el funcionamiento, especialmente con cargas pesadas. Parte del calor se dispersa usando disipadores de calor y ventiladores, pero las temperaturas que exceden la temperatura de funcionamiento segura pueden hacer que la computadora se congele. Verifique que el interior de su computadora esté libre de polvo y que haya suficiente flujo de aire para enfriar los componentes. La mayoría de las computadoras modernas tienen alarmas de temperatura que pueden habilitarse desde el BIOS o el sistema operativo para avisarle si ciertos componentes se están sobrecalentando.

Conflictos de software

Los conflictos de software son otra posible razón para que las computadoras se bloqueen. Si instaló alguna aplicación nueva antes de que se produjera la congelación, elimine el software y verifique si el problema persiste. Los conflictos también pueden ocurrir si tiene dos programas antivirus instalados al mismo tiempo o si está utilizando controladores de dispositivos obsoletos para hardware como su tarjeta gráfica o tarjeta de sonido. Si su computadora se bloquea antes de poder acceder al sistema operativo, use los discos de instalación de Windows 8.1, 8 o 7 para realizar una Reparación de inicio desde el menú Opciones de recuperación del sistema.

Hardware defectuoso

Los congelamientos que se producen debido a un hardware defectuoso pueden ser difíciles de diagnosticar si no tiene acceso al equipo correcto. Los sectores defectuosos en el disco duro de una computadora pueden provocar que la computadora se congele cuando intenta acceder a los datos, mientras que una fuente de alimentación defectuosa puede no suministrar suficiente energía a todos los componentes. El intercambio de componentes individuales para comprobar si el problema persiste puede ayudarlo a limitar la búsqueda del hardware defectuoso, pero puede llevar mucho tiempo. Algunos hardware, como los discos duros y la memoria RAM, pueden comprobarse con pruebas de diagnóstico, mientras que otros, como la placa base y la fuente de alimentación, son más difíciles de solucionar.