Software de monitoreo de estaciones de trabajo
El software de monitoreo de estaciones de trabajo permite a los propietarios de pequeñas empresas garantizar el cumplimiento de los estándares comerciales, los requisitos legales y las políticas de la empresa. Este software permite a los monitores de red vigilar el uso inadecuado de las computadoras de la empresa, las violaciones de las políticas de seguridad o de tecnología de la información e identificar a usuarios no autorizados en una red. Muchos problemas éticos, técnicos y legales pueden surgir al emplear este software como parte de una pequeña empresa.
Tomando la decisión
Pocos empleados disfrutan ser vigilados tan de cerca por sus superiores, y muchos dueños de negocios dependen en gran medida de las habilidades y la experiencia de sus empleados. Limitar las libertades o introducir la posibilidad de una vigilancia constante puede disminuir considerablemente la moral de quienes no están acostumbrados a tales procedimientos. Los propietarios de negocios deben sopesar cuidadosamente el potencial de disminución de la moral y la productividad frente a los beneficios obtenidos al emplear software de monitoreo. Tenga cuidado de informar a los empleados sobre qué información pueden supervisar activamente los administradores de la red y por qué motivos.
Especificaciones técnicas
El software de monitoreo en tiempo real permite a los monitores escuchar a escondidas casi cualquier pieza de software o tecnología relacionada utilizada en las estaciones de trabajo de los empleados. Estas herramientas pueden ir desde procesos de fondo pequeños y discretos hasta herramientas de captura de audio y grabación de pantalla en toda regla. Lea detenidamente todas las especificaciones técnicas requeridas para el software utilizado por la empresa. Comprender estas especificaciones puede ahorrarle a la compañía cientos o miles de dólares en costos de actualización o pérdida de productividad debido a problemas del sistema. El software de monitoreo que captura pero no reporta en tiempo real puede ayudar a aliviar algunas de estas limitaciones.
Consideraciones legales
Las leyes de escuchas telefónicas hacen algunas excepciones para el proveedor de servicios de red, pero la mayoría de las excepciones todavía requieren el consentimiento del usuario. El software de monitoreo debe incluir una ventana emergente que informa al usuario de los procedimientos de monitoreo en cada inicio de sesión. Esto ayuda a garantizar el cumplimiento de las leyes de escuchas telefónicas. Además, las empresas solo deben supervisar las comunicaciones y los procedimientos de software que protegen los derechos o la propiedad de la empresa. Trate de mantener las políticas de TI actualizadas disponibles para todos los empleados y haga que cada persona que acceda a las estaciones de trabajo de la empresa firme las políticas.
Información Adicional
Las consideraciones adicionales para el uso del software de monitoreo de estaciones de trabajo incluyen el costo y el trabajo adicional requerido. Los paquetes integrales que incluyen monitoreo en tiempo real, captura de pantalla activa y otros servicios pueden parecer prohibitivos para las pequeñas empresas. Además, los costos de mano de obra para que los profesionales de TI calificados supervisen la red o la capacitación de gestión para el uso de sistemas basados en interfaz pueden tener un impacto negativo en los resultados de una empresa. El software también puede requerir tarifas adicionales para múltiples estaciones de trabajo, solución de problemas oficiales o soporte técnico.
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