¿Por qué no se conecta Firefox a Internet?

Si su empresa utiliza Firefox para navegar por la Web y tiene problemas de conectividad, existen tres causas comunes. El problema puede estar relacionado con un cambio reciente en su software antivirus o firewall; Un problema con la configuración de su computadora o navegador también podría ser el culpable. Por último, su computadora podría estar infectada con malware.

Anti-virus y firewalls

Algunos programas antivirus y cortafuegos pueden evitar por error que Firefox se conecte a Internet. Esto puede suceder después de una actualización del navegador o del software de seguridad, incluso si el antivirus o el firewall se ha deshabilitado. Mozilla recomienda que después de una actualización, elimine Firefox de la lista de programas confiables y luego vuélvalo a agregar. Esto permitirá que el tráfico de Internet pase a través del firewall. Mozilla proporciona instrucciones sobre cómo hacer esto en su sitio web (enlace en Recursos).

Proxies

Si usa un servidor proxy para conectarse a la web, intente conectarse sin el servidor proxy. El propio proxy puede estar inactivo, lo que interrumpirá su acceso a Internet. Desactive el servidor proxy haciendo clic en el menú de Firefox, luego en "Preferencias" y seleccione el panel "Avanzado". Haga clic en la pestaña "Red" y luego en el botón "Configuración". Asegúrese de seleccionar "Sin proxy", cierre las ventanas de Configuración y Preferencias de Conexión y pruebe la conexión.

Caché y cookies

Los sitios web almacenados en caché incorrectamente imitan los síntomas de problemas de conexión a Internet. Esto sucede porque Firefox almacenó una versión de la página que se cargó incorrectamente o se desactiva cuando se accedió por última vez. Borrar el caché y las cookies puede resolver sus problemas. Haga clic en “Herramientas” en la barra de menú, luego seleccione “Borrar historial reciente”. Seleccione “Todo” en el intervalo de tiempo para borrar, y asegúrese de que “Cookies” y “Caché” estén marcadas. Al hacer clic en "Limpiar ahora" se borrarán todas las páginas en caché y las cookies en la memoria del navegador.

Conexión

Los problemas de conexión de Firefox pueden ser el resultado de problemas generales de red o de Internet. Verifique su módem y / o enrutador para asegurarse de que esté conectado a la red e Internet. Compruebe la intensidad de la señal de la red si se está conectando a la red de forma inalámbrica: la intensidad de la señal deficiente causará una conexión no confiable. Desconecte el enrutador y el módem durante al menos 30 segundos para restablecer ambos y probar su conexión una vez que ambos se hayan reiniciado por completo.

Malware

Ciertos tipos de malware interrumpen su conexión a Internet. Si las sugerencias proporcionadas no solucionan el problema, analice su computadora en busca de virus. Puede haber otras señales de que su computadora está infectada, incluidos anuncios emergentes aleatorios, búsquedas redirigidas y solicitudes de páginas web, fallos frecuentes del navegador y la instalación de barras de herramientas, complementos o extensiones sin su consentimiento. Mozilla recomienda que primero actualice los archivos de detección de virus antes de realizar un análisis.