¿Cómo trabajo con un empleado con mala actitud?

Tener un empleado con una mala actitud en su oficina puede hacer que usted y sus otros empleados teman ir a trabajar cada mañana. La reacción habitual a esta situación es simplemente terminar con la persona. Pero si ese trabajador es productivo de otras maneras, es posible que desee considerar una solución alternativa. La comunicación efectiva con el empleado podría ayudar a resolver el problema.

1.

Prepare una lista actualizada de incidentes específicos en los que haya experimentado una mala actitud por parte del empleado. Asegúrese de que sus inquietudes se basen más en hechos que afectan el negocio que en sentimientos personales u opiniones. Ensaye lo que necesita decirle al empleado y prepárese para todas las posibilidades: resolución, desacuerdo o despido.

2.

Llame a su empleado a una reunión privada para discutir el problema.

3.

Describa en la reunión el tipo de entorno de trabajo que desea mantener en el negocio, como un ambiente de trabajo positivo y amigable para todos. Explique sus preocupaciones con el empleado de manera sensata y con un tono directo para hacerle saber que su comportamiento no es consistente con su visión de la oficina. Impresionar al empleado, este es un asunto serio que debe resolver.

4.

Pídale al empleado que describa su perspectiva en el asunto. Anímela a hablar libremente, y durante el tiempo que él quiera, para que pueda comprender por qué tiene una actitud. Es posible que el empleado solo necesite un foro para desahogarse sobre algo que está experimentando en la oficina o en una situación personal. También es posible que ella no se dé cuenta de que su actitud es negativa.

5.

Anote cualquier problema pertinente relacionado con el lugar de trabajo que el empleado trae, para informarle que desea resolver el problema.

6.

Evite discutir con la empleada si ella niega que exista un problema. El consultor de gestión Dick Grote sugiere: "A menudo, el simple hecho de descubrir que otros son conscientes del mal comportamiento de uno es suficiente para que la persona decida cambiar". Espere unos días o semanas para ver si la actitud mejora antes de tomar más medidas. Eso podría significar otra reunión, una advertencia o la terminación.

7.

Agradezca al empleado por su franqueza y asegúrele que analizará algunos de los problemas que ha planteado. Infórmele que cualquier demostración de una mala actitud en el lugar de trabajo no es aceptable. Si cree que aún es necesario, avise al empleado e infórmele del proceso disciplinario.

8.

Supervise el comportamiento de la empleada para evaluar su progreso después de su reunión y aborde los problemas que ha planteado, si son válidos.

Consejos

• Si no se está comunicando con el empleado, considere contratar a un consultor o mediador de recursos humanos para hablar con el empleado e identificar el problema. El empleado puede resentirse por el jefe o tener miedo de ser honesto acerca de sus problemas
• Póngase en contacto con el abogado de su empresa antes de reunirse con el empleado para obtener consejos adicionales sobre cómo manejar adecuadamente la situación para evitar conflictos o disputas.