¿Por qué mi webcam no está funcionando?

Las cámaras web funcionan como cámaras de video y transmiten imágenes en tiempo real a una computadora. Usan lentes CMOS (semiconductores complementarios de óxido metálico) y lentes CCD (dispositivo de carga acoplada); son incorporados o externos. Por qué es posible que las cámaras web no funcionen puede variar con diferentes computadoras; sin embargo, puede reducir las posibles causas de los problemas y resolverlos de manera segura.

Compatibilidad del sistema

Con la excepción de las cámaras web integradas que vienen con varias de las computadoras portátiles de hoy en día, la mayoría de las computadoras usan cámaras web externas. Las cámaras web varían en diseño, rendimiento y características; Los sistemas operativos compatibles también varían. Algunas cámaras web solo son compatibles con los sistemas operativos Windows y otras solo son compatibles con los sistemas Mac OSX. Otros son compatibles con ambos sistemas operativos. Algunas cámaras web también requieren ciertas velocidades de procesador y memoria para funcionar correctamente. Si no está seguro de si su cámara web es compatible con su computadora, lea la documentación del producto. Verifique las especificaciones de su computadora; asegúrese de que cumple con los requisitos del sistema.

Drivers y Software

Las cámaras web externas generalmente requieren controladores y software para comunicarse con la computadora. Algunas cámaras web instalan los controladores automáticamente cuando los conectas a la computadora, mientras que otras pueden requerir que los instales utilizando un CD o directamente desde el sitio web del fabricante. En la mayoría de los casos, los controladores dañados u obsoletos causan problemas. Si su cámara web no se enciende, asegúrese de haber instalado o actualizado los controladores correctamente. Si está utilizando un sistema operativo más nuevo, consulte el sitio web del fabricante de la cámara web para obtener controladores actualizados que permitan que su computadora lo detecte.

Poder

Algunas cámaras web incorporadas se pueden encender presionando un botón en el teclado, mientras que otras cámaras web externas tienen un botón de encendido. Otras cámaras web obtienen energía de los puertos USB. Si su cámara web no se enciende, verifique que esté encendida y conectada a su computadora. Si el puerto USB es el problema, conectarlo a otro puerto o desconectar otros dispositivos USB puede resolver el problema. Si está utilizando una cámara web de alta tecnología, siempre consulte el manual para obtener las instrucciones correctas de alimentación, instalación y configuración.

Consejos

Si su cámara web externa aún no funciona correctamente, pruébela en una computadora diferente. Si funciona en otra computadora que tiene el mismo sistema operativo, los controladores y el software pueden ser el problema con la otra computadora. Ocasionalmente, las cámaras web externas no funcionarán correctamente con la presencia de firewalls. Los cortafuegos pueden bloquear los puertos de comunicación que utiliza la cámara web para que no funcionen con un software en particular. Agregar el software a la lista de excepciones del firewall puede resolver este problema. Consulte la documentación de su programa si no está seguro de cómo hacerlo.