¿Qué es un sistema telefónico alojado?

El papel de un sistema telefónico alojado se ha vuelto más prominente en los últimos años para las pequeñas empresas, principalmente debido a lo fácil que es configurarlas. Al ofrecer a las pequeñas empresas la opción de un servicio telefónico automatizado y profesional, los sistemas telefónicos alojados les brindan credibilidad, mejor profesionalismo y comunicación 24/7 de cliente a empresa.

Cómo funciona

Las pequeñas empresas que deseen un servicio de telefonía más profesional, o las que no tienen ningún servicio telefónico, pueden optar por suscribirse a lo que se llama un sistema telefónico de intercambio de sucursales privadas de las compañías de telecomunicaciones. Esencialmente, estas compañías brindan un servicio de enrutamiento y conmutación, que aloja todo el hardware y el servicio fuera del sitio, lo que ofrece una tarifa significativamente reducida en comparación con los centros de contacto comerciales tradicionales. Al ofrecer menús automáticos y llamadas de conferencia, los modernos sistemas telefónicos alojados utilizan VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), tecnología para su comodidad y confiabilidad.

Servicios

Debido a la capacidad de los sistemas telefónicos alojados para operar a través de VoIP, los servicios que pueden proporcionar son numerosos. La mayoría de los sistemas ofrecen un paquete de un número gratuito, directorios de marcación por nombre, identificador de llamadas con reenvío de llamadas, fax, llamadas de conferencia, colas, extensiones y transferencias entre extensiones.

Configurando

La mayoría de los sistemas telefónicos alojados se configuran fácilmente y solo requieren unos pocos pasos. Los clientes inician sesión en el sitio web de los sistemas telefónicos, deciden si desean mantener su número comercial existente o crear un número local gratuito o internacional y asignar extensiones a los empleados para completar el proceso. El costo promedio de un sistema telefónico alojado es de alrededor de $ 25 a $ 50 por mes, dependiendo del tamaño y las necesidades de la compañía.

Pros y contras

Una de las mayores ventajas es la vivienda fuera de sitio y el soporte de todos los servicios proporcionados por la empresa. Dado que las compañías telefónicas son las administradoras comunes de los sistemas telefónicos alojados, no es necesario que las pequeñas empresas se preocupen por la infraestructura y los costos de TI.

Si bien el soporte de alojamiento y la infraestructura de un sistema telefónico alojado fuera del sitio, es bueno, en caso de una falla o daño de cualquier tipo, el cliente no tiene servicio telefónico hasta que estos se solucionen o corrigen.