¿Cuál es la experiencia de un asociado de ventas?

Como asociado de ventas, poseer experiencia en varias áreas lo ayuda a lograr sus objetivos. Para tener éxito en el comercio minorista u otros puestos de ventas se requieren ciertas habilidades y habilidades que alientan a los clientes a comprar sus productos. La experiencia puede desarrollarse a lo largo del tiempo e incluye características que le permiten conectarse con los clientes y alcanzar sus cuotas de ventas.

Habilidades interpersonales

Acercarse a posibles clientes requiere el uso de buenas habilidades interpersonales porque la comunicación con otros es la base para vender productos. Saludar a los compradores ofreciendo su nombre y asistencia puede hacerlos sentir cómodos. Hablar con claridad y esperar una respuesta lo ayuda a decidir qué elementos se adaptan mejor a las necesidades de sus clientes. La capacidad de explicar las ventajas de un producto permite a los usuarios determinar si es adecuado para ellos. Ofrezca artículos que los compradores no se consideren a sí mismos, señalando descuentos u otras ofertas especiales. Para cerrar la venta, pregunte si su cliente está listo para pagar o si desea ver otros artículos primero.

Conocimiento del producto

Los asociados de ventas deben esforzarse por desarrollar una experiencia en su industria en particular. No solo es importante conocer todas las características de los productos que vende, sino que también debe estar familiarizado con los artículos que ofrecen sus competidores. Comprender los beneficios, los inconvenientes y las comparaciones de precios de todos los productos en su campo lo ayuda a responder las preguntas de los clientes y ayuda a emparejar a una persona con el producto correcto. Estudie información sobre sus productos, utilícelos o pruébelos para que pueda explicar su funcionamiento y aprenda a describir la tecnología detrás de cada elemento.

Escuchando

Tener la experiencia para recomendar el producto adecuado para cada cliente es un aspecto importante del trabajo de los asociados de ventas. Cuando un cliente ingrese a su tienda o departamento, pregunte si puede ser de ayuda. Escuche atentamente las respuestas de los compradores antes de dirigirlos a la solución adecuada. Es importante saber qué transmiten los clientes a través de las palabras y de otras maneras, como las expresiones faciales. La identificación de la naturaleza del problema y cómo su tienda puede cumplir con la solución no se puede lograr si se distrae, escucha solo una parte de la respuesta o solicita al cliente que repita la información ya mencionada.

Servicio al cliente

Si se encuentra con clientes que se quejan o desean devolver una compra, trátelos como si estuviera haciendo una venta a pesar de que no recibirá crédito ni comisión por la transacción. Tener experiencia como asociado de ventas incluye convertir estos tipos de encuentros en oportunidades de ventas. Sé cortés y servicial en tu interacción. Sonríe y chatea para mostrar que estás ansioso por ayudar. Después de procesar la devolución, pregunte si hay algo más que pueda hacer por el cliente y señale artículos o productos similares en especial.