¿Qué es la comunicación efectiva en el lugar de trabajo?

Los avances en la comunicación tecnológica obstaculizan la capacidad de un individuo para conectarse a nivel personal con compañeros de trabajo y presentar barreras porque eliminan gran parte de la información necesaria, como el lenguaje corporal, la cadencia y el tono. La comunicación efectiva en el lugar de trabajo se basa en las relaciones interpersonales y profesionales que se desarrollan a través de una gran conciencia de la cortesía, la escucha atenta, la participación activa y el lenguaje corporal apropiado para cada situación.

Identificación de los obstáculos de comunicación en el lugar de trabajo

Las barreras de comunicación más comunes en el lugar de trabajo son escuchar atentamente, interrumpir a otros, reaccionar de forma inapropiada, saltar a conclusiones, no reconocer la sincronicidad del lenguaje corporal y las diferencias de género. Las primeras cuatro barreras se explican por sí mismas, no escuchan, actúan de manera desproporcionada ante una situación o información y emiten un juicio antes de tener toda la información. La mayoría de las personas son conscientes de que estas son acciones negativas en el lugar de trabajo. Sin embargo, los dos últimos son más sutiles.

Para ser más efectivo en la comunicación de su lugar de trabajo, debe ser consciente de cómo se está presentando. Por ejemplo, la sincronicidad del lenguaje corporal significa que sus acciones coincidan con sus palabras y su tono. Además, reconocer y aceptar que las mujeres y los hombres se comunican de manera diferente; las mujeres gesticulan más para demostrar lo que están diciendo y usan más palabras que hombres cuando se comunican.

Redes y contacto personal

La creación de redes en su lugar de trabajo es esencial para una comunicación efectiva. Debe intentar hablar con compañeros de trabajo que no estén en su departamento con la mayor frecuencia posible para obtener más información sobre la compañía. Esto, a su vez, lo hará más interesante y reflejará a su gerente o supervisor que usted tiene una inversión profesional en la empresa. Además, le permitirá ampliar su capacidad de comunicarse fuera de la jerga de su departamento.

Actitud y comportamiento

Su actitud y comportamiento deben ser corteses, claros y consistentes. Ser cortés le da a los demás la impresión de que usted se preocupa y tiene una inversión en la relación profesional. Cuando le pida consejo o ayuda a un compañero de trabajo, use la frase "le agradaría" en lugar de "por favor" y siempre muestre gratitud para promover la relación y transmitir la paridad.

Hacer preguntas de seguimiento como "¿He explicado esto con claridad?" En lugar de "¿Entiendes?" Genera confianza y refleja la coherencia en la paridad y la relación. Esto también ayuda a fomentar la claridad, disminuyendo la falta de comunicación.

Participación activa

Las conversaciones deben ser una volea fluida entre los participantes; cada uno permite al otro hacer una declaración, observación o hacer una pregunta sin interrupción o reacción negativa. Tiene algo interesante que decir además de temas relacionados con el trabajo. Puede leer el periódico local por la mañana para comprender mejor lo que ocurre fuera del lugar de trabajo. Para conversaciones relacionadas con el trabajo, lea publicaciones comerciales o de la industria para mantenerse informado y actualizado. La comunicación efectiva no se trata solo de escuchar; se trata de poder aportar una opinión interesante o informada a la conversación.

Etiqueta y tecnologia

Según un estudio realizado por Interactive Advertising Bureau, más del 70 por ciento de los usuarios de teléfonos móviles utilizan mensajes de texto y el 95 por ciento de los mensajes de texto están abiertos, mientras que solo el 25 por ciento de los mensajes de correo electrónico están abiertos. Además, los compañeros de trabajo en realidad se enviarán por correo electrónico en lugar de entablar una conversación directa cuando se encuentren justo al lado o adyacentes entre sí. Esto causa un obstáculo importante en la comunicación en el lugar de trabajo y el uso de menos de estos medios para comunicarse fomentará una comunicación más efectiva.

Lenguaje corporal

El lenguaje corporal es quizás la parte más importante de la comunicación efectiva en el lugar de trabajo debido a sus "avisos": las expresiones y las expresiones faciales le dicen al oyente lo que está pensando o cuál es su actitud, independientemente de lo que está verbalizando. Si encuentra que una nueva política es injusta, cuando su superior le pregunta su opinión, independientemente de las palabras que elija usar, su lenguaje corporal revelará sus verdaderos sentimientos. Como negar con la cabeza "no" cuando dice que está completamente de acuerdo con la nueva política o que se cruza de brazos mientras da su aprobación; ambos gestos dirán "No me gusta la nueva política", mientras que tus labios dicen "Bien por mí".