¿Cuáles son las diferencias en las responsabilidades de los mejores gerentes vs. ¿Mandos intermedios?

La diferencia entre la gestión de nivel superior y las responsabilidades de gestión de nivel medio es el liderazgo estratégico. Los gerentes superiores deben establecer la estrategia y luego organizar la gerencia media para implementar los componentes de la estrategia. Los gerentes superiores deben conocer las capacidades de los subordinados para poder delegar adecuadamente la cantidad correcta de trabajo a la gerencia media. En un entorno empresarial, los gerentes de alto nivel incluirían al CEO, presidente o propietario, mientras que los gerentes intermedios podrían incluir al gerente de la oficina, el jefe del departamento de contabilidad o el director de recursos humanos.

Funciones y responsabilidades de la alta dirección

La alta dirección debe proporcionar principalmente liderazgo para establecer la política y la estrategia de la empresa. Esta es una forma de gestión de más alto nivel, donde un líder es análogo a un almirante de una flota de barcos. El almirante determina que el mejor plan para derrotar a una flota rival es colocar fuerzas en un lugar en particular, pero deja detalles de cómo navegar y qué armas usar para los subordinados. Los gerentes de nivel inferior pueden distinguirse a sí mismos tomando la iniciativa y funcionando efectivamente sin supervisión constante. El CEO debe mirar a toda la organización y determinar el mejor curso de acción para el negocio. Una vez que se toman esas decisiones, los gerentes intermedios son responsables de implementar los planes que creó el CEO.

Funciones y responsabilidades de la alta dirección

Los gerentes superiores deben enfocarse en la rentabilidad a largo plazo y crear valor, mientras que los gerentes intermedios deben enfocarse en la excelencia operativa. Los altos directivos deberían representar los intereses de los accionistas dirigiendo a la empresa hacia mercados que brinden el mayor retorno de la inversión. Los gerentes de nivel inferior deben enfocarse en la innovación diaria para mejorar el desempeño en la parte de la organización de la que son responsables. Los gerentes superiores deben organizar a los gerentes de nivel inferior en equipos para abordar aspectos individuales de la estrategia general. Los dos grupos deben comunicarse de manera efectiva para garantizar que los planes a largo plazo sean realistas, y que los administradores de niveles inferiores sean desafiados pero que luchen batallas importantes que se puedan ganar.

Delegación entre altos y medianos gerentes

Una diferencia clave en la gestión superior e inferior es la delegación. Un gerente superior es más efectivo cuando la estrategia ocupa la mayor parte de su tiempo. Para que esto suceda, él debe delegar la toma de decisiones en asuntos no estratégicos. La delegación requiere confianza en los subordinados. Un líder superior también debe entender lo que un administrador de nivel medio o inferior es capaz de hacer. Ayuda tener experiencia en un nivel inferior para saber cuánta capacidad debe tener un subordinado. A la mayoría de las empresas les gusta promocionar desde dentro, por lo que saber de qué son capaces los gerentes de nivel medio y bajo puede ayudar a los gerentes superiores a saber si pueden continuar promoviendo gerentes de nivel inferior o si necesitan atraer personas del exterior.

Las diferencias vitales que deben ser consideradas

Si bien la autoridad para tomar decisiones puede ser delegada, la responsabilidad no puede. En última instancia, un gerente de alto nivel debe ser responsable del desempeño de cada división bajo su control. Por ejemplo, cuando un departamento de contabilidad produce estados financieros, el director ejecutivo debe firmar que los resultados son precisos. Si la Comisión de Bolsa y Valores determina que las declaraciones fueron fraudulentas, el CEO es responsable, aunque un gerente de nivel inferior creó los informes reales. Además, si un administrador de nivel superior le da a un administrador de nivel inferior la posibilidad de manejar ciertos problemas, pero estos problemas crean conflictos internos, el administrador de nivel superior debe intervenir y corregir el problema.