Formas en que los medios de comunicación han impactado a la industria de la hospitalidad

Los medios de comunicación han tenido un impacto significativo en varias industrias, como la industria de la hospitalidad. La industria de la hospitalidad es una industria de miles de millones de dólares al año que abarca una variedad de aspectos del campo del turismo. Las industrias de viajes, hoteles y restaurantes tienen una participación en el campo más amplio conocido como la industria de la hospitalidad.

Historia

La industria de la hospitalidad ha sido un pilar en la sociedad estadounidense desde principios del siglo XX. La invención del automóvil y su producción en masa en la década de 1920 convirtió a Estados Unidos en una nación de turistas. Los medios de comunicación desempeñaron un papel importante en esta transformación, ya que los programas de radio populares y diversas formas de medios impresos popularizaron los puntos turísticos en todo el país. Los anuncios crearon una curiosidad natural para muchos de estos lugares, lo que lleva a los estadounidenses a hacer del turismo una parte de sus rutinas anuales.

Popularidad

Una de las formas en que los medios de comunicación han tenido un impacto significativo en la industria de la hospitalidad es en la continua popularidad del turismo. La industria de la hospitalidad ha crecido en muchas partes del mundo debido a las imágenes y videos vistos en varios medios de comunicación tales como televisión, películas y medios impresos. Las revistas e imágenes de destinos turísticos de Internet también han estimulado el interés continuo en destinos turísticos exóticos o desconocidos. El Dr. Ulrike Gretzel en la Universidad Texas A&M señala que obtener información relacionada con los viajes es una de las actividades más comunes entre los usuarios de Internet.

Familiaridad

Además de aumentar el interés en los destinos turísticos, la representación de estos destinos en los medios de comunicación también ha aumentado la familiaridad con los lugares remotos y otros lugares turísticos donde la industria de la hospitalidad prospera. La mayor familiaridad con otras culturas y ubicaciones tiene un impacto importante en la toma de decisiones de los consumidores, según Cathy A. Enz, autora de "Hospitality Strategic Management: Concepts and Case". El aumento de la familiaridad aumenta el crecimiento, ya que los consumidores han aumentado la curiosidad por los destinos que han visto en diversos medios de comunicación.

Competencia

La publicidad ha estimulado mayores niveles de competencia en la industria de la hospitalidad. Esto ha llevado a una serie de innovaciones que afectan la manera en que las personas reservan los viajes y las estadías en hoteles. Gretzel señala que los sitios de viajes en línea representaron alrededor de $ 73 mil millones en ingresos para la industria de la hospitalidad a partir de 2007. La proliferación de publicidad de varios sitios web de reservas ha llevado a la posibilidad de que los consumidores determinen el precio que están dispuestos a pagar por las habitaciones de hotel., vuelos y otras actividades relacionadas con la hospitalidad. Incluso los restaurantes utilizan puntos de publicidad para informar a los consumidores sobre promociones especiales diseñadas para que coman en el establecimiento. La competencia entre los hoteles ha llevado a campañas de marketing como las "más razones para quedarse" de 2011 de Embassy Suites Hotels, un establecimiento de Hilton. En marzo de 2011, el artículo "New York Times" señala que los hoteles han respondido a los consumidores que están orientados al valor mediante la creación de campañas que enfatizan ese valor.