Formas para que las deficiencias de KSAO no se produzcan en la fuerza laboral

Como propietario de una pequeña empresa, no puede asumir que todos los miembros de su fuerza laboral tienen los conocimientos, habilidades, habilidades y otros atributos, o KSAO, que necesita para dirigir un negocio rentable. Debe proporcionar capacitación, evaluación y reentrenamiento para mantener la efectividad de sus empleados. Al ser proactivo, evitará que muchas deficiencias de los empleados afecten sus resultados.

Conferencias

Utilice el formato de la conferencia para transmitir el conocimiento general. Puede reunir empleados para una reunión de la empresa y explicar cosas como un nuevo sistema de comunicación, procedimientos para enviar archivos electrónicos en una computadora o un nuevo procedimiento de servicio al cliente. Junto con una demostración, una conferencia puede transmitir información a muchas personas a la vez y actualizar sus KSAO en el acto.

Discusión

Utilice la discusión para ampliar la información. Después de una breve conferencia, generalmente de 20 minutos o menos, aliente las preguntas del grupo o divídase en grupos más pequeños para tener discusiones sobre las implicaciones de la nueva información. Este método lo ayudará a transmitir el impacto de iniciativas tales como nuevos procedimientos de control de calidad, un incremento en la producción en anticipación del pedido de un nuevo cliente o nuevas políticas para el software aceptable en las computadoras de los empleados.

E-learning

Los empleados pueden obtener experiencia práctica con software nuevo y servicios basados ​​en la nube al recibir capacitación a través de sus computadoras. El capacitador puede trabajar desde una ubicación remota y usar una lección interactiva que permite a los empleados probar las funciones de un programa por sí mismos. Los empleados pueden incluso realizar autoevaluaciones que les proporcionen retroalimentación inmediata en áreas donde necesitan volver a aprender. Este tipo de aprendizaje a menudo está disponible por parte de fabricantes de software y compañías que proporcionan tecnología de la información a pequeñas empresas.

Entrenamiento Corporativo Intensivo

Cuando introduce innovaciones complejas, como un nuevo sistema de intranet, software de procesamiento de pedidos o sistemas de control de inventario, a menudo puede obtener un capacitador gratuito de la compañía que le brinda estos servicios. Parte de las negociaciones para comprar el nuevo sistema debe incluir que un capacitador venga a su empresa y les enseñe a los empleados cómo usar la tecnología. Esto no solo es rentable para usted, sino que también proporciona una actualización vital para los KSAO y evita que se desarrollen deficiencias en su fuerza laboral.

Evaluación

Debe evaluar constantemente a sus empleados para asegurarse de que tengan la aptitud que necesita para sus puestos. Una forma efectiva de hacer esto es realizar evaluaciones de desempeño frecuentes. Realice la evaluación de una manera no amenazadora, asumiendo el papel de mentor en lugar de jefe, para que pueda obtener una retroalimentación honesta del empleado en las áreas que necesitan mejorar a través de la re-capacitación. También puede evaluar a un empleado pidiéndole que realice una tarea específica y evaluando con qué rapidez y eficacia se realiza. Este método puede ser particularmente útil como seguimiento de un nuevo procedimiento o función de software.