Maneras de comunicarse con los padres y el personal en un centro de cuidado diurno

La comunicación efectiva es vital para el éxito de un centro de cuidado diurno. Esto incluye no solo trabajar con los niños, sino también con los administradores del centro que se comunican de manera regular y clara con los miembros de su personal y con los padres de los niños que están inscritos en el centro. La buena comunicación puede evitar las percepciones erróneas y las expectativas desiguales, fomentar una mejor cooperación y fomentar un enfoque de equipo para cuidar a los niños. Los administradores de guarderías deben usar una combinación de medios escritos, verbales y electrónicos para comunicarse con los padres y el personal.

Manuales

Una forma clave de comunicación para muchas guarderías infantiles exitosas es el manual. Su centro debe desarrollar y proporcionar un manual para padres y un manual para el personal. Ambos deben contener la declaración de la misión y la filosofía de operación del centro, copias de todas las políticas relevantes, días y horas de operación, cómo abordar la enfermedad o la ausencia e información de contacto. Los manuales para padres también deben incluir información sobre la inscripción, el pago, las responsabilidades de los padres y lo que los niños pueden traer a la escuela. Los manuales del personal deben incluir una forma adecuada de manejar los problemas de conducta o disciplina, los métodos aceptados para interactuar con los padres y los horarios de pago, junto con los objetivos de desempeño del personal y las políticas de conducta.

Comunicación electrónica

La comunicación electrónica suele ser la manera más conveniente de comunicarse con el personal después del horario de atención o con los padres ocupados en cualquier momento. Si planea usar el correo electrónico como un medio regular de comunicación con los padres y el personal, asegúrese de que todos estén al tanto de esto y que sepan cómo revisar su correo electrónico de forma rutinaria para obtener las comunicaciones del centro. Mantenga una lista actualizada de las direcciones de correo electrónico del hogar para todos los miembros de su personal y las direcciones de correo electrónico del hogar y del trabajo para los padres y tutores de los niños en el centro. Además, establezca un sitio web para el centro y publíquelo al personal y a los padres. Dependiendo de su clientela, también podría considerar establecer una presencia en un sitio de redes sociales, pero asegúrese de tomar todas las precauciones necesarias para que los nombres o las imágenes de los niños no se publiquen.

Reuniones

Mantener reuniones con su personal es una forma común de asegurar una comunicación regular. Las reuniones más efectivas seguirán una agenda concisa y permitirán que tanto el administrador se comunique con el personal como el personal para compartir inquietudes. Discuta cualquier problema nuevo, resuelva los problemas si es posible e informe al personal sobre los próximos eventos. Los centros también pueden tratar de organizar reuniones ocasionales con los padres, pero es difícil trabajar con los diferentes horarios de los padres para que un número significativo de ellos participe al mismo tiempo. En su lugar, organizar una reunión de puertas abiertas combinada con una breve reunión de padres a última hora de la tarde de un viernes o una tarde durante la semana. Considere establecer un Comité Asesor de Padres y Personal: este grupo se reuniría periódicamente para discutir las operaciones del centro, compartir información, brindar a ambos grupos la oportunidad de comunicar inquietudes y ayudar con la planificación y la realización de eventos especiales para los niños y el personal.

Otros métodos de comunicación

Para eventos especiales, excursiones o notificaciones urgentes, puede enviar material impreso a casa. Dale esto directamente a la madre para asegurarse de que lo vea, en lugar de confiar en que un niño menor lo recuerde o enterrarlo en una bolsa de pañales. Establezca un buzón seguro para que los padres puedan dejar sus pagos después del horario de atención. Coloque carteles llamativos en lugares destacados en el centro para compartir información sobre próximos eventos especiales o salidas, y para recordarles a los padres sobre cierres de vacaciones o cambios temporales en las horas de operación del centro. Envíe informes diarios o semanales a casa con los padres de bebés y niños pequeños que describan el día del niño, para que los padres sepan si tomaron una siesta, jugaron afuera y comieron sus comidas. Los padres también deben comunicarse con el personal del centro sobre cualquier problema o desarrollo que pueda afectar el comportamiento del niño: la dentición, el entrenamiento para ir al baño, un padre ausente o un nuevo hermano caen en esta categoría.