Cómo escribir un buen plan de servicio en la gestión de casos

Los niños y adultos en crisis dependen de los trabajadores sociales para ayudarlos a resolver problemas y hacer frente a las situaciones de la vida cotidiana. Los trabajadores sociales crean un caso para cada nuevo cliente y desarrollan un plan de servicios que necesita el cliente. Las tareas de gestión de casos recaen en los trabajadores sociales en una variedad de entornos que van desde centros de salud y escuelas hasta agencias gubernamentales. Un plan de servicio efectivo es un componente crítico de la administración de casos y puede marcar una diferencia significativa en la vida de sus clientes.

Comience con una entrevista completa

Cuanta más información pueda obtener de sus clientes, más en profundidad puede ser su plan de servicio. Comprenderá mejor las necesidades de su cliente cuando descubra las fortalezas y debilidades de sus clientes, obtenga un historial completo y conozca los detalles de la situación actual. Sus clientes deben participar en la creación del plan de servicio, y ser abierto y próximo en las entrevistas iniciales juega un papel importante en esa participación.

Desarrollar metas intermedias y de largo plazo

Un plan de servicio efectivo funciona al revés, ya que primero escribe los objetivos del plan y luego completa los servicios que permitirán a su cliente alcanzar esos objetivos. Por ejemplo, si la vivienda permanente es uno de sus objetivos, primero deberá identificar las fuentes de ingresos y organizar un refugio temporal, que podría servir como una meta intermedia. A medida que se esfuerza por cumplir el objetivo final, completará el plan con otros pasos, como la obtención de capacitación laboral y empleo o la configuración de su cliente en una lista de espera para viviendas públicas.

Construir planes concurrentes

Junto con la resolución del problema inmediato y la construcción de pasos para lograr los objetivos que ha creado, debe tener en cuenta los temas concurrentes que deben abordarse en el plan de servicio. Por ejemplo, si la adicción es una causa subyacente de la falta de vivienda a la que se dirige, entonces el tratamiento por abuso de sustancias puede estar en orden. Si surgen problemas de salud mental en sus evaluaciones, es posible que deba incorporar asesoramiento o intervenciones médicas como parte del plan de servicio completo para prevenir problemas futuros.

Crear pasos definitivos para la implementación

Un plan de servicio completo se basa en muchos pasos que usted y su cliente han identificado como vitales para el éxito. Escriba cada paso en el plan y comprometa al cliente en la implementación de cada paso con los plazos y los resultados registrados para cada paso. Por ejemplo, es posible que se requieran formularios y solicitudes de ayuda para solicitar varios servicios que ha identificado como vitales. Su plan de servicio puede proporcionar una semana para que el cliente obtenga y entregue esos formularios. Las citas deben hacerse y mantenerse, todas debidamente anotadas en el plan de servicio. Incluya las instrucciones para el cliente en el plan, así como los pasos que ayudará a completar.