Cómo utilizar el análisis de tareas para vendedores

El análisis de tareas puede ser una forma efectiva de medir si los empleados están realizando las tareas correctamente. Los factores que pueden incitarlo a analizar las tareas de sus vendedores incluyen ventas débiles, bajos beneficios, comunicación deficiente y metas u objetivos que no se han llevado a cabo correctamente. El análisis de tareas también puede indicar si se necesita capacitación adicional para sus vendedores, si las tareas específicas son necesarias para los objetivos de la compañía y si el tiempo se está utilizando de manera eficiente en las operaciones diarias.

Defina claramente los objetivos de ventas antes de enviar a sus empleados a realizar sus ventas. Su equipo no sabrá cómo alcanzar los objetivos correctamente si esos objetivos no están claramente definidos desde el principio. Si tiene estrategias que le gustaría ver implementadas antes del cumplimiento de los objetivos de ventas, indique claramente cuál es su plan de juego y proporcione copias de este plan a su equipo si es necesario para asegurarse de que todos estén en la misma página.

Evaluar el conjunto de habilidades individuales de cada empleado. Es posible que tenga un equipo con diferentes grados, experiencia laboral y capacitación, por lo que es posible que una estrategia única para completar una tarea no funcione para todos sus vendedores. Tenga en cuenta qué empleados pueden beneficiarse de asistir a seminarios o conferencias especiales de negocios, o de inscribirse en la educación continua. También tenga en cuenta qué vendedores pueden parecer mejor capacitados que el resto, y considere promover a estos individuos en puestos de gerencia media donde puedan enseñar a sus equipos métodos y técnicas de mejor venta.

Monitoriza el entorno en el que trabajan tus vendedores. Por ejemplo, si venden productos o servicios a los clientes en reuniones cara a cara, observe estas reuniones en silencio. Si su personal de ventas utiliza principalmente teléfonos de oficina para realizar sus ventas, escuche los argumentos de venta que ofrecen por teléfono. No se desplace mientras monitorea, sino extienda un oído a la situación para tener una idea de cómo van las cosas. Observe a sus vendedores realizando diversas tareas dentro y fuera de estas situaciones. Use un bolígrafo y papel para tomar notas sobre lo que observa, incluidos aspectos positivos o negativos en las tácticas de venta, problemas con la apariencia o el comportamiento, mala organización de lanzamiento de ventas, una introducción débil y otras facetas que nota, como la falta de contacto visual con el cliente.

Organice sus notas en evaluaciones individuales de empleo. Reúnase con cada vendedor de su equipo y envíele una copia de su evaluación de empleo. Explique a sus vendedores que después de monitorear sus actividades, pudo evaluar con precisión sus fortalezas y debilidades dentro de su organización a medida que realizaban las tareas de ventas. No solo señale los aspectos negativos dentro de la evaluación de un empleado, sino que también discuta los aspectos positivos. Establecer objetivos individuales para cada empleado en función de su desempeño de la tarea. Dígale a sus vendedores que estos objetivos serán revisados en su próxima evaluación de desempeño.

Continúe supervisando las tareas de sus vendedores siguiendo la evaluación de sus empleados. Si es necesario, cree mini-evaluaciones previas a futuras evaluaciones con cualquier inquietud o consejo que tenga sobre la forma en que están completando las tareas individuales.