Cómo utilizar encuestas y paneles para estudios de mercado

La investigación de mercado es el proceso de recopilación de datos sobre una empresa, producto o servicio. Las empresas utilizan la investigación de mercado para diversos fines, como crear nuevos productos y servicios, modificar los productos y servicios existentes y determinar la mejor manera de vender productos o servicios. Los paneles de investigación de mercado están formados por personas que cumplen con los criterios de un mercado objetivo y están dispuestas a participar en encuestas, grupos focales o pruebas de usabilidad para proporcionar a la empresa la información que está buscando.

1.

Establecer una meta. Cada encuesta o trabajo con un panel de investigación de mercado tiene un objetivo u objetivo. Por ejemplo, se puede enviar una encuesta a los clientes que acaban de comprar un producto para evaluar la satisfacción o insatisfacción con su compra. También se puede utilizar una encuesta para determinar el interés en un nuevo producto o servicio que la compañía está considerando lanzar.

2.

Elija a los participantes del mercado objetivo al interrogar a los candidatos con encuestas cortas. Las encuestas pueden constar de 10 a 12 preguntas abiertas y de opción múltiple. Por ejemplo, si está introduciendo una nueva bebida energética, pregunte a los participantes de la encuesta si beben bebidas energéticas (sí o no de opción múltiple) y cuáles son las que toman actualmente (pregunta abierta). Envíe las encuestas por correo electrónico, realícelas por teléfono o utilice el correo regular, según la información de contacto que tenga y su presupuesto de investigación de mercado.

3.

Una vez que haya elegido un panel, cree una docena de preguntas abiertas y de opción múltiple para plantearlas al grupo focal. Por ejemplo, si está recopilando información sobre el empaque del producto, muestre a los participantes del grupo de enfoque una imagen de un estante de una tienda de abarrotes con diferentes marcas del producto. Permítales mirar la foto por unos momentos y luego retírela. Pida al panel que nombre todas las marcas que recuerdan. Distribuya diferentes versiones del paquete del producto y luego pida a los participantes que clasifiquen las opciones de paquetes en orden de preferencia.

4.

Evaluar los datos. Revise las respuestas a la encuesta y el panel del grupo de enfoque para obtener información sobre las necesidades y deseos del grupo. Por ejemplo, si la mayoría de los encuestados dicen que su producto no funciona, puede utilizar esta información para modificar el producto para aumentar la satisfacción del cliente. Si le pregunta a un panel de participantes de grupos focales acerca del nuevo empaque para su producto y todos votan un diseño como favorito, entonces puede usar esta información para respaldar el diseño tal como está o ajustar los elementos de diseño para cumplir con las preferencias del panel.