Inteligencia emocional y efectividad en el lugar de trabajo

La inteligencia emocional se puede resumir como la capacidad de reconocer, ejercer control sobre e influir en las emociones, ya sea en uno mismo o en otros. Mejorar su inteligencia emocional puede aumentar dramáticamente su efectividad como propietario, gerente o empleado de una pequeña empresa.

Conciencia emocional

El indicador fundamental de la competencia en inteligencia emocional es la conciencia emocional o la capacidad de identificar influencias emocionales en su vida y en la vida de los demás. Las emociones pueden hacer que las personas muestren un comportamiento inusual, a veces contraproducente; ser consciente de las influencias emocionales es el primer paso para aprovechar estas fuerzas impredecibles. El dominio de la conciencia emocional puede hacerte un comunicador mucho más eficaz en el trabajo. Puede ayudarlo a comprender cuándo las emociones como la ira, la irritación o la emoción influyen en su percepción de una situación. La conciencia también puede alertarlo sobre los estados emocionales de otras personas en el lugar de trabajo, permitiéndole mirar más allá de sus palabras y acciones para determinar significados y causas.

Autocontrol emocional

El autocontrol es el siguiente paso lógico después de la conciencia emocional. Después de poder identificar las influencias emocionales en ti mismo, la siguiente clave es aprender a controlar las influencias emocionales, no permitiéndoles dictar tu comportamiento. Esto puede permitirle tomar constantemente decisiones acertadas y valiosas contribuciones en el trabajo, obteniendo una reputación como un jugador de equipo confiable.

Por ejemplo, ser consciente de una influencia de la ira durante una reunión de evaluación de desempeño negativa puede ayudarlo a tomar control de esa ira, comunicándose intencionalmente de manera cortés y profesional cuando su instinto puede ser atacar en defensa propia.

Empatía

La empatía es otra rama natural de la conciencia emocional. La empatía es la capacidad de salir de su experiencia personal y tratar de entender un problema desde la perspectiva de otra persona. La frase "pararse en los zapatos de otra persona" describe perfectamente la empatía.

La capacidad de identificar influencias emocionales en otros y empatizar con lo que sienten puede proporcionar ventajas distintivas en situaciones de manejo de conflictos en el trabajo. Dando la vuelta al ejemplo anterior, si usted es un gerente que tiene una reunión de evaluación de desempeño negativa con un empleado, puede sentir la ira y la frustración que surgen en el empleado y alterar sus comunicaciones para producir un resultado positivo y productivo.

Desarrollo de relaciones

Este componente de la inteligencia emocional es llamado por diferentes términos, pero el concepto fundamental sigue siendo el mismo. Las personas que dominan la inteligencia emocional pueden aprovechar sus habilidades para desarrollar relaciones laborales duraderas. Las relaciones genuinas dependen de la comprensión, la comunicación, el manejo de conflictos y una gran cantidad de empatía, todo lo cual está en el kit de herramientas de inteligencia emocional. Las relaciones sólidas en el lugar de trabajo pueden aumentar su eficacia en la dinámica del equipo y la configuración de colaboración en el trabajo.