Cómo utilizar las páginas de fans de Facebook para empresas

Facebook informa que 845 millones de usuarios en todo el mundo visitaron sus páginas en diciembre de 2011. Con un predominio como medio de comunicación, el sitio de redes sociales ofrece a los propietarios de pequeñas empresas una herramienta poderosa para llegar a los clientes y ayudar a construir sus marcas. Si bien el mantenimiento de una página de fans activa en Facebook para su negocio requiere un mantenimiento constante de su parte, muchos propietarios de negocios con conocimientos de computadoras ahora hacen de las páginas de fans una parte esencial de sus esfuerzos de marketing y comunicación.

Los basicos

Es esencial que trate una página de fans en Facebook con el mismo enfoque que lo haría con cualquier otra forma de marketing. Configure su página para que el logotipo de su empresa se muestre de manera prominente como su imagen principal, que también sirve como su avatar cuando aparece en las noticias de los fanáticos. Elija una URL única para que sea fácil encontrar su página de fans, idealmente como nombre facebook.com/yourbusiness. Use la página para ofrecer información elemental sobre su negocio, como su ubicación, horario, servicios y productos e información de contacto fuera de línea y proporcione una referencia a su sitio web. Los visitantes de la página de fans de su empresa no necesitan iniciar sesión en Facebook para leerla, por lo que considere que es un portal adicional para que los clientes obtengan toda la información que necesitan.

Proporcionar valor

Puede usar su página de Facebook como una venta difícil, actualizando a los fanáticos de las ventas u otra información de la compañía. Si bien se espera esto, las páginas de Facebook de negocios exitosos van más allá del mero marketing para ofrecer algo de valor a sus fanáticos. Consejos para atender a los clientes en su nicho: por ejemplo, consejos de diseño interior si opera una tienda de muebles: ayude a transformar su página de fans de un anuncio en un servicio. Algunas empresas agregan valor a sus páginas de Facebook al ofrecerles a los fanáticos códigos de descuento solo en línea, obsequios semanales o paquetes informativos, lo que garantiza que los fanáticos tengan una razón para visitar su página regularmente.

Involucrar a los visitantes

Los medios sociales son altamente interactivos, y muchas empresas aprovechan esa naturaleza para atraer a sus clientes. Las páginas de fans no solo permiten a los fans expresar elogios sobre sus productos o servicios a otros visitantes, sino que también les permiten recomendar la página a otros. Sin embargo, las grandes páginas de fans en Facebook van más allá de la publicidad boca a boca y animan a los fanáticos a compartir en su muro. Ya sea solicitando videos o fotos de sus productos en uso, sirviendo como una caja de resonancia para que sus clientes compartan consejos y sugerencias sobre su producto y se conecten con otros usuarios. Lo ideal sería que su página de Facebook se convirtiera en un centro activo donde los fanáticos se comunican directamente entre sí tanto como reciben información sobre su negocio.

Utilizar datos de Page Insights

Como un beneficio adicional para su página de fans, Facebook recopila información demográfica sobre sus visitantes. Aunque esta información no hace un seguimiento de sus gustos u otra información personalmente, proporciona datos demográficos básicos como la edad, el sexo y la ubicación de sus fanáticos, lo que lo ayuda a adaptar su contenido para atraer mejor a los fanáticos más activos o para llegar a lo más mínimo. Visitantes activos, dependiendo de sus objetivos de marketing. También podrá hacer un seguimiento de cuántas vistas genera cada una de sus publicaciones, cuántos "me gusta" crea, y ayudar a personalizar el contenido más exitoso con esos datos.