Cómo utilizar la planificación de la producción agregada en un servicio

La planificación agregada busca pronosticar la capacidad de producción y demanda a medio plazo (de seis a 18 meses) para una empresa. Si su pequeña empresa es una empresa de servicios, es posible que no esté acostumbrado a pensar en términos de producción. No tiene que monitorear los niveles de inventario, y sus empleados no producen un producto. Sin embargo, aún puede desarrollar un plan agregado para utilizar mejor las horas de los empleados y mantener un servicio de calidad para sus clientes en momentos de mayor o menor demanda. Conozca las horas anuales y la planificación de la productividad, también conocida como planificación agregada para empresas de servicios.

1.

Firme un contrato con sus empleados de servicio garantizándoles un número determinado de horas para el año. Por ejemplo, puede garantizar 1.800 horas por empleado. No se pagarán horas extras a menos que un empleado exceda la cantidad anual de horas. Cada empleado puede tener una escala salarial diferente para esas 1, 800 horas, dependiendo de la experiencia, la longevidad con la empresa y la calidad del trabajo.

2.

Previsión de demanda para su servicio basado en años anteriores o normas de la industria. Anote los momentos en que no necesitará tantos empleados. También tenga en cuenta los momentos en que necesitará que cada empleado esté en el trabajo. Grafique el aumento y la caída de la demanda mensualmente para el próximo año.

3.

Programe a los empleados durante todo el año de tal manera que cada uno obtenga el número de horas garantizado. Su programación debe reflejar períodos en los que la demanda aumenta o disminuye y usted tiene más empleados disponibles. Además del seguimiento de la demanda, debe realizar un seguimiento de cuántas horas ha trabajado cada empleado durante el año.

4.

Pagar a los empleados la misma cantidad cada mes. Distribuya la paga de 1, 800 horas en 12 meses, para que el empleado no experimente caídas en los ingresos. Esto tiene el efecto de un salario. Debido a que no está acortando a un empleado en un mes determinado, es menos probable que experimente quejas.

5.

Evita despedir a nadie. Es costoso contratar a nuevos empleados, así que no deje que nadie se vaya durante los tiempos lentos. Confíe en sus pronósticos de demanda y simplemente solicite que ingresen menos empleados cuando sea lento. Cuando el negocio se recupere, tendrá trabajadores listos en la nómina que podrán ingresar y hacerse cargo de la carga adicional de clientes.

Propina

• Algunas empresas han tenido éxito con la programación automática de los empleados. Los empleados forman un comité para la programación. Esto permite comprender las fluctuaciones de la demanda de la empresa y una sensación de camaradería entre el personal.