Cómo conseguir que los empleados expresen sus opiniones

La política de puertas abiertas de la gerencia rara vez es suficiente para alentar a los empleados a compartir sus ideas y opiniones. Las razones por las que los empleados eligen no hablar son muchas. Ethan Burris, investigador y profesor universitario, señala que el temor a las repercusiones entre los empleados no es infundado. En su investigación, Burris descubrió que los empleados que expresan sus opiniones a menudo son vistos en sus organizaciones como amenazantes, menos competentes y sin lealtad. Las empresas que crean una cultura que valora y utiliza las opiniones de los empleados tienen más probabilidades de ver que sus esfuerzos se cumplan con un mejor compromiso de los empleados.

1.

Cree un plan para toda la compañía para alentar y reconocer los comentarios de los empleados y anuncie la implementación del plan.

2.

Cree un entorno de trabajo en el que sea seguro para los empleados compartir sus opiniones. El CEO de Yammer, David Sacks, en una entrevista con Adam Bryant para "The New York Times", comparte su observación de que los empleados que se sienten seguros en roles bien definidos y áreas de responsabilidad no están amenazados por opiniones compartidas entre departamentos o grupos de trabajo.

3.

Implementar un proceso formal de envío de opiniones y sugerencias. El proceso debe ser confidencial e incluir el acuse de recibo y el seguimiento con el empleado.

4.

Ofrecer incentivos a los empleados para alentar sugerencias. El programa de comentarios de los empleados de una cooperativa de crédito otorga premios financieros a los empleados cuyas sugerencias se implementan.

5.

Establezca una intranet de la empresa que incluya un blog en el que los empleados puedan encontrar información, discutir problemas y compartir ideas para encontrar soluciones. Use la intranet para crear una cultura de apertura y compromiso de los empleados que conduzca a un mayor intercambio de opiniones.

6.

Realice encuestas anónimas periódicas para averiguar qué piensan los empleados y cómo se sienten con respecto a la compañía, junto con sus opiniones sobre lo que funciona y sugerencias de mejoras.

7.

Interactúe con empleados fuera del lugar de trabajo, como en un almuerzo o conferencia patrocinado por la compañía, donde los empleados pueden sentirse libres para hablar. Burris informa sobre una compañía cuyo presidente almuerza con empleados que deben proporcionar al menos una sugerencia durante el almuerzo para mejorar la compañía.

8.

Proporcionar reconocimiento público, como boletines informativos o en la intranet de la compañía, para los empleados cuyos comentarios hicieron una diferencia.

Propina

• Prepare a los supervisores y gerentes para aceptar y facilitar los esfuerzos de retroalimentación de los empleados de la compañía.