¿Cómo influye el diseño del trabajo en el rendimiento del equipo?

La productividad del equipo está influenciada por los miembros individuales del equipo, incluida su experiencia y capacidad para comunicarse y trabajar juntos. El diseño del trabajo, o la forma en que se estructuran los equipos y proyectos de trabajo, puede adaptarse según el proyecto y la disponibilidad de expertos y recursos en la materia. Ha habido una serie de cambios en la estructura organizativa, los entornos de trabajo y la tecnología que permiten a los miembros del equipo trabajar de manera efectiva, ya sea en la próxima oficina o en la mitad del mundo.

Asignaciones individuales de trabajo

Independientemente del proceso de trabajo, los individuos a menudo participan en el resultado final de un proyecto. Por ejemplo, el procesamiento de una factura puede implicar facturación, TI, servicio al cliente, cobros y departamentos legales. Cuando estos componentes de diseño de trabajo se tratan como tareas no relacionadas, cada uno puede completarse de manera eficiente pero sin tener en cuenta cómo coordinan y afectan la siguiente tarea en el proceso. Incluso los trabajadores altamente eficientes pueden causar retrasos o errores en el proceso general cuando no están conscientes de que realmente son parte de un equipo.

Diseño de trabajo dirigido por el supervisor

Un departamento dirigido por un supervisor o gerente es un diseño de trabajo más tradicional. El supervisor asigna trabajo y hace un seguimiento con los miembros del personal para responder preguntas y garantizar que las tareas se completen de acuerdo con las especificaciones. Ella preside las reuniones del personal y toma decisiones sobre el proceso de trabajo. El supervisor puede asignar a los miembros del personal para que trabajen juntos, pero todos buscan la dirección y el apoyo del supervisor. El trabajo se realiza, pero sin creatividad individual o toma de decisiones.

Diseño de equipo autodirigido

Cuando los proyectos se asignan a un grupo de expertos en la materia, forman un equipo autodirigido. El equipo es responsable del liderazgo, la configuración de los procesos de trabajo, el monitoreo del progreso, la configuración de los horarios y la evaluación de los resultados. Trabajan juntos para resolver conflictos, responder preguntas y decidir las mejores maneras de abordar cada tarea para lograr los resultados deseados. Son responsables ante un supervisor de los resultados de un proyecto, pero pueden tomar decisiones sobre cómo se lleva a cabo el trabajo. Los equipos autodirigidos pueden producir resultados de alto rendimiento, ya que cada miembro del equipo tiene una participación en el resultado.

Diseño de trabajo virtual

Con la economía global de hoy y la tecnología de comunicaciones avanzada, los equipos de trabajo pueden estar ubicados en diferentes edificios, ciudades o incluso países. Estos equipos virtuales no están vinculados por la ubicación: pueden operar utilizando tecnología de intercambio de archivos como Google Docs o Dropbox, y pueden reunirse a través de Skype, GoToMeeting u otras tecnologías de reuniones virtuales. Un gerente de proyecto o líder de equipo puede ser sacado de cualquier lugar de acuerdo con la experiencia. Los equipos virtuales pueden aprovechar la velocidad de la web para las comunicaciones. Cuando las tareas del proyecto se distribuyen a los miembros del equipo ubicados en diferentes ubicaciones, los resultados del proyecto reflejan una perspectiva amplia que beneficia a una fuerza laboral global.