Elementos del trabajo en equipo en el lugar de trabajo.

Has trabajado duro para contratar al mejor talento posible. Usted desarrolló a las personas cuando era apropiado, se esforzó por liderar con el ejemplo y trabajó diligentemente para crear una cultura corporativa positiva. Has hecho todo esto porque sabes que poner la energía en tu equipo produce resultados empresariales positivos. Mire a su equipo para ver si hay elementos del trabajo en equipo y dónde puede agregar algunos ejercicios de formación de equipos para crear un grupo aún mejor.

Comunicación abierta y respetuosa

La comunicación abierta y respetuosa es un elemento clave del gran trabajo en equipo. En ambientes de equipo positivos, las personas expresan ideas, opiniones e incluso problemas a otros trabajadores sin ego ni críticas. Los equipos entienden que la información se debe pasar dentro de la organización para lograr los objetivos generales.

Los líderes de negocios pueden ver este elemento en acciones simples, como compañeros de trabajo que se informan entre sí sobre la disponibilidad o cambios programados de inmediato. Es aún más evidente en situaciones de colaboración donde ocurre la lluvia de ideas. Los compañeros de trabajo escuchan y respetan las opiniones diversas y variadas de los demás, esperan pacientemente para tener un turno y contribuyen con la confianza de que sus ideas son valoradas.

Resolución efectiva de conflictos

El negocio es dinámico; Los problemas ocurren naturalmente, y las cosas cambian. Si una persona en el equipo tiene conocimiento de un problema de cliente para un cliente de otro miembro del equipo, se acerca a ese miembro del equipo de manera respetuosa y expresa claramente que la situación evita una escalada del problema. Cuando surge un conflicto y prevalece el trabajo en equipo, ningún empleado se siente solo para resolver un problema. El equipo está ahí con experiencia y conocimientos que ayudan a resolver problemas más rápidamente.

Podría ser que el problema de un cliente no sea con el representante de ventas sino con el departamento de servicio. En lugar de señalar con el dedo, pasar la pelota o jugar al juego de la culpa, las oficinas con buen trabajo de equipo abordan cualquier problema como problema del equipo y trabajan juntos hacia la resolución colectiva.

Roles definidos y acciones responsables

Un elemento del trabajo en equipo efectivo es tener roles claramente definidos en el equipo. Un equipo de baloncesto tiene jugadores en la cancha con tareas específicas y posicionamiento en la cancha. Los jugadores conocen sus roles y no solo acuden a la pelota. Lo mismo ocurre en un entorno de oficina. Establecer un excelente trabajo en equipo significa que los gerentes se han tomado el tiempo para definir el rol de cada empleado y para explicar con más detalle cómo funciona el equipo en conjunto.

No se trata solo de quién informa a quién. Se trata de cómo los departamentos de ventas y facturación trabajan juntos, o por qué el servicio al cliente necesita comprender cómo el centro de despacho de pedidos organiza los pedidos. Todos en el equipo conocen su rol y cómo encaja en el objetivo general de la empresa. Cuando esto sucede, las personas asumen la responsabilidad y la propiedad de sus funciones y obligaciones laborales.

Tener las espaldas de cada uno

El trabajo en equipo no socava a la persona sentada a tu lado. Un elemento central del trabajo en equipo es crear personas en el equipo, porque cuando una persona tiene éxito, todos están más cerca del éxito. Si una persona lucha, puede derribar a todo el equipo. Los elementos de aliento incluyen celebrar éxitos, ofrecer asistencia a los que luchan y mantenerse mutuamente encaminados para alcanzar sus metas.

Por ejemplo, un miembro del equipo con experiencia podría reconocer que un empleado más nuevo está luchando para procesar los pedidos de manera rápida y adecuada. El resultado es una disminución de la eficiencia, la frustración del cliente y el trabajo adicional en el centro de cumplimiento para corregir los errores. En lugar de criticar a la persona por hacer que la vida de todos sea más difícil, el miembro principal del equipo podría ofrecerse a sentarse y revisar el proceso. Esto ayuda a que todo el equipo tenga éxito.