Cómo arreglar una pantalla en blanco de Yahoo IM

Yahoo Messenger es una forma fácil de mantenerse en contacto con sus socios comerciales. Ocasionalmente, puede aparecer una pantalla en blanco en las ventanas de conversación al conversar con un empleado o cliente. La ventana de conversación aún se abrirá, pero falta el texto, lo que resulta en una incapacidad para ver los mensajes recibidos y enviar mensajes. Cuando esto ocurre, podría estar relacionado con software obsoleto como Adobe Flash Player o la aplicación de mensajería.

1.

Descarga e instala la última versión de Yahoo Messenger. La descarga de la aplicación está disponible en el sitio web de Yahoo (ver Recursos). Siga las indicaciones del asistente de instalación para configurar la aplicación.

2.

Haga clic en el botón "Inicio" de Windows y haga clic en "Panel de control". Haga clic en "Desinstalar un programa" para ver una lista de los programas actualmente instalados. Haga clic en "Adobe Flash Player" y haga clic en "Desinstalar". Siga las indicaciones para desinstalar el software. Descargue la última versión de Adobe Flash Player desde el sitio web de Adobe (ver Recursos). Siga las instrucciones para instalar el software.

3.

Vaya al sitio web de Java y descargue la última versión del software (ver Recursos). Haga clic en el botón "Descarga gratuita de Java". Si hay una actualización del software disponible, haga clic en "Aceptar e iniciar la descarga gratuita". Siga las instrucciones en pantalla para instalar Java correctamente.

Propina

• Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Yahoo si persiste la pantalla en blanco en Yahoo. Proporcione la versión de Internet Explorer que está utilizando en su formulario de contacto. Describa el problema en detalle y proporcione los pasos de solución de problemas que tomó para tratar de resolver el problema.