Cómo presentar una queja sobre las llamadas de broma a las empresas

El acoso o las bromas telefónicas pueden interrumpir un negocio y crear un estrés no deseado. Cuando reciba llamadas telefónicas no deseadas, actúe rápidamente para evitar que se conviertan en una gran distracción. Los pasos específicos que debe realizar dependen de las instrucciones que reciba de su compañía telefónica con respecto a las llamadas de broma. Con una respuesta proactiva, debe poder dejar de acosar las llamadas telefónicas.

1.

Mantenga un registro de las llamadas telefónicas cuando note un patrón frecuente. Anote las horas en que llegan las llamadas telefónicas y grabe las voces o sonidos que escuche durante la llamada (voz masculina o femenina, acento, edad de la persona que llama, música de fondo y palabras específicas pronunciadas por la persona que llama). Si aparece un número de teléfono en su teléfono de empresa, regístrelo. A menos que las llamadas telefónicas de broma involucren amenazas específicas contra usted o sus empleados, necesitará registros que indiquen que las llamadas telefónicas de broma han llegado en un patrón recurrente.

2.

Póngase en contacto con su compañía telefónica una vez que sus registros indiquen un patrón recurrente. Este patrón puede abarcar solo uno o dos días o puede implicar un período más largo. Pida hablar con la oficina de negocios de su compañía telefónica.

3.

Explique las llamadas de broma al representante de la compañía telefónica e indique que desea presentar una queja. Proporcione los detalles de los registros que ha compilado para respaldar su queja.

4.

Siga las instrucciones del representante. El representante puede indicarle que llame a su agencia de policía local para presentar un informe.

Consejos

  • La compañía telefónica puede instalar una trampa en la línea telefónica de su empresa. Junto con un registro telefónico que mantiene de todas las llamadas telefónicas entrantes, la trampa registrará el número de teléfono entrante de todas las llamadas telefónicas. Cuando llega una llamada de broma con la trampa en su lugar, podrá comparar la hora de su registro telefónico y encontrar el número de teléfono de la tecnología de trampa.
  • No se involucre con los que llaman bromistas. Indique a sus empleados que cuelguen lo más rápido posible después de escuchar los detalles identificables de la persona que llama.

Advertencia

  • Si las llamadas telefónicas de broma involucran amenazas directas de daño contra usted, su negocio o sus empleados, llame a su agencia de policía local de inmediato para presentar un informe.

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