Cómo mejorar el rendimiento del trabajo en redes sociales

Las redes sociales pueden hacer o deshacer un negocio. Si las redes sociales de su empresa son ineficaces o, lo que es peor, no existen, su empresa perderá nuevos clientes y perderá oportunidades para conectarse con los clientes actuales. Capacitar a los empleados sobre cómo mejorar el desempeño laboral de las redes sociales ayudará a su empresa a involucrar a los clientes de manera más efectiva a través de las redes sociales, lo que llevará a su empresa a mayores ventas y clientes más satisfechos.

1.

Capacite a sus empleados en los procedimientos operativos básicos de las redes sociales que utiliza su empresa. Ofrezca un webinar o una presentación de PowerPoint para resaltar cómo iniciar sesión, crear actualizaciones y captar clientes en sitios de redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn y redes móviles como Foursquare. También describa cómo responder a los clientes y cómo generar más seguidores o seguidores.

2.

Expanda la presencia de su empresa en sitios de redes sociales más allá de Twitter y Facebook y capacite a sus empleados sobre cómo usar las nuevas cuentas. Registre su negocio en Yelp y Foursquare y muestre a sus empleados cómo usar estos sitios para registrarse en los lugares y responder a los comentarios de los clientes.

3.

Ofrezca un Foursquare especial para el alcalde de su establecimiento y asesore a sus empleados sobre qué es el especial y cómo verificar si alguien es alcalde. También puede crear un descuento o especial para los clientes que se registran en su negocio en Foursquare. Informe a sus empleados sobre el especial y cómo ingresarlo en sus registros o sistema informático.

4.

Ofrezca incentivos a sus empleados por las redes sociales activas. Organice concursos para ver quién puede intercambiar ideas sobre las mejores ideas de nuevas estrategias de redes sociales para atraer a más clientes. Es probable que algunos de sus empleados sean expertos en redes sociales y usted pueda aprovechar su experiencia para ayudar a su empresa.

5.

Anime a sus empleados a usar multimedia en sus redes sociales. Permita que sus empleados publiquen fotos relacionadas con el trabajo en la página de Facebook de su empresa y en Twitter a través de sitios de terceros, como Twitpic. También puede crear un perfil de empresa en sitios como Flickr o YouTube para publicar videos y fotos de eventos de la empresa, así como para ofrecer información sobre sus servicios y demostrar su experiencia en su sector.

Consejos

• Si no tiene experiencia en redes sociales o no tiene un especialista en redes sociales en su empresa, contrate a un experto para que participe y dirija un seminario para sus empleados en las redes sociales. Vale la pena el costo de educar a todos sobre los entresijos de las redes sociales.
• Contrate a un experto para tomar videos o fotos para sus páginas de redes sociales. Las fotos profesionales en la página de fans de Facebook de su empresa y los videos profesionales en YouTube demostrarán la profesionalidad de su empresa y atraerán más fanáticos.

Advertencia

• Describa qué tipos de redes sociales están permitidos en el trabajo y establezca límites en el uso de las redes sociales personales que no se relacionen con su negocio.