Cuatro fases de la gestión estratégica

Muchas compañías tienen declaraciones de misión que explican por qué están en el negocio, cuáles son sus productos y el mercado de consumidores al que se dirigen. La administración estratégica es un proceso continuo que las organizaciones aplican para analizar los procesos internos y los recursos que ofrecen estos productos. Hay cuatro fases principales que deben aplicarse con cada estrategia, y los responsables de la toma de decisiones deben comprender el propósito de cada fase.

Propina

• Las cuatro fases de la gestión estratégica son la formulación, implementación, evaluación y modificación.

Formulando un plan

La formulación es el proceso de elegir el curso de acción más rentable para el éxito. Esta es la fase para establecer objetivos e identificar las formas y medios para lograrlos. Un análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas corporativas revela áreas críticas que rodean los productos y servicios que requieren atención.

Tomemos, por ejemplo, el objetivo de una empresa de expandir las ventas en el mercado de Internet. Si la investigación muestra que los competidores en ese mercado no están viendo un retorno de su inversión, los tomadores de decisiones de la empresa pueden explorar otras alternativas. Por el contrario, si los competidores están experimentando un aumento en las ventas, la empresa puede decidir lanzar su tienda en línea y comenzar una campaña de mercadeo en las redes sociales para dirigir el tráfico al sitio web.

Implementación de Estrategias

La implementación es la ejecución de las estrategias necesarias para cumplir con los objetivos establecidos. Para garantizar el éxito, todos los empleados deben comprender sus funciones y responsabilidades. Las medidas de actividad apropiadas brindan la retroalimentación necesaria con hechos que identifican impactos positivos y áreas para el cambio.

En esta fase, las empresas prestan atención a los detalles y monitorean los procesos para implementar cambios rápidos según sea necesario. Por ejemplo, si una queja común de un cliente es que los productos tardan demasiado en llegar, un análisis del proceso de envío puede revelar formas de agilizar la entrega, como el uso de niveles de envío preimpresos para agilizar el empaquetado y la recogida de envíos por parte del transportista en la tienda.

Evaluando los resultados de la estrategia

Las estrategias de evaluación utilizadas en la fase de implementación sirven como retroalimentación del desempeño. Algunas compañías usan un análisis de brechas para comparar el desempeño de la compañía para establecer objetivos. El análisis del estado actual en comparación con el estado futuro deseado identifica la necesidad de nuevos productos o adiciones a los productos existentes. Un ejemplo es una compañía que compara su respuesta anticipada de compra del consumidor con el número real de ventas o que compara los tiempos de envío anteriores con el plazo de entrega después de que se implementaron los nuevos procedimientos.

Modificación y Amplificación

La fase de modificación es esencial para corregir cualquier debilidad o falla encontrada durante la evaluación. Las fortalezas identificadas pueden llevar a la implementación en otras áreas. Un ejemplo es una estrategia para vender un número seleccionado de productos en Internet y los datos de ventas muestran un beneficio significativo. La decisión de agregar más productos y refinar el proceso puede resultar en un nuevo esfuerzo lucrativo. También se puede examinar un plan de marketing amplificado que incluya anuncios de motores de búsqueda para atraer clientes adicionales al sitio web.