¿Cómo mejora el compromiso de los empleados el resultado final?

La satisfacción y el compromiso de sus empleados debe ser una de sus principales preocupaciones como propietario de un negocio. Cuando sus empleados están comprometidos en su trabajo, puede afectar directamente la línea de fondo. Si bien algunos factores pueden no aportar dólares directamente a su ganancia, pueden ayudarlo de manera indirecta.

Aumentar la productividad

El compromiso de los empleados se suma a los resultados finales al fomentar una mayor productividad de los empleados. Cuando a los empleados les gusta lo que hacen y participan activamente en sus trabajos, es más probable que produzcan más. Según Hay Group, una firma global de consultoría de gestión, los trabajadores comprometidos fueron 43 por ciento más productivos. Los trabajadores de manufactura pondrán más unidades, los vendedores venderán más y los demás empleados generalmente tendrán un mejor desempeño. Cuando puede producir más, agrega dólares directamente a la línea inferior de la empresa.

Menor volumen de negocios

El compromiso de los empleados aumenta la rentabilidad con una menor rotación de empleados. El compromiso del empleado fomenta la lealtad a la empresa. Al reducir la rotación, las empresas pueden reducir significativamente los costos asociados con la capacitación de nuevos empleados. Además de reducir los costos de capacitación, las empresas también pueden evitar los problemas que surgen al tener una gran cantidad de nuevos empleados. Sin tener que esperar a que los nuevos empleados aprendan sus responsabilidades, las empresas pueden simplemente seguir avanzando con sus empleados existentes. Cuando se incorporan nuevos empleados, los empleados existentes a menudo tienen que recuperarse para cumplir los objetivos de la empresa.

Menos errores

Una de las áreas potencialmente costosas para cualquier negocio es corregir errores. Cuando los empleados cometen errores regularmente, los gerentes tienen que seguir y solucionarlos. A veces estos errores pueden costar al negocio una gran cantidad de dinero. Si un empleado participa activamente en su trabajo, será mucho menos probable que cometa errores. Al gastar menos dinero solucionando errores, las empresas pueden mantener más con fines de lucro o dedicar recursos para expandir el negocio y hacerlo más rentable en general.

Mejorar la satisfacción del cliente

Cuando los empleados participan en sus trabajos, también puede tener un vínculo directo para mejorar la satisfacción del cliente. Según un estudio de la Universidad de Purdue, la satisfacción del empleado y la satisfacción del cliente están vinculadas. El estudio reveló que la satisfacción del cliente está directamente relacionada con el mejor desempeño financiero de la empresa. Esto significa que, dado que el compromiso de los empleados genera satisfacción, esto conducirá en última instancia a un mejor desempeño financiero para la empresa.

Consideraciones

Si bien las empresas deben esforzarse por mejorar el compromiso de los empleados, los resultados directos de la participación de su fuerza laboral son discutibles. Si bien algunos estudios han mostrado un vínculo entre el compromiso y la rentabilidad, no hay una gran cantidad de evidencia que apunte a una relación de causa y efecto. Muchos factores entran en la rentabilidad de una empresa y el compromiso de los empleados no es el único a considerar.